门店交接班制度、记录与交接调查

您好！为优化门店交接班流程，确保信息传递准确、高效，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们完善制度，提升运营效率。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前在门店担任的岗位是？

店长/经理

值班主管/领班

普通员工

其他

Q2:您平均每周参与交接班的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔参与

Q3:请对当前门店交接班制度的整体完善程度进行评分（1分=非常不完善，5分=非常完善）

分数

标签

Q4:您认为当前交接班的主要目的是否清晰明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

非常不明确

Q5:目前交接班时，通常会交接哪些内容？（可多选）

销售数据与现金

库存情况（货品/原材料）

设备运行状态

待办事项与顾客预约

卫生清洁情况

安全注意事项

其他

Q6:门店是否使用统一的《交接班记录本》或电子系统进行记录？

是，有纸质记录本

是，有电子系统/APP

两者都有

没有统一记录，靠口头传达

Q7:请对当前交接班记录工具（如记录本或系统）的便利性和易用性进行评分（1分=非常不便，5分=非常方便）

分数

标签

Q8:您认为交接班记录的内容通常是否详实、准确？

总是非常详实准确

大多数时候详实准确

一般，有时会遗漏

经常不够详实或有误

几乎总是很简略或有误

Q9:交接班时，双方是否会对关键信息（如现金、重要事项）进行当面清点或确认？

总是会

大多数时候会

有时会

很少会

从不会

Q10:您认为交接班过程通常需要多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q11:您认为当前交接班所花费的时间是？

非常合理高效

比较合理

一般，可以接受

有点过长，效率偏低

严重过长，影响工作

Q12:在您过往经历中，交接班环节容易出现哪些问题？（可多选）

信息遗漏或传递错误

记录字迹潦草或不清

接班人员迟到或早退

交班人员准备不充分

口头交代不清，依赖记录

对异常情况交接不清

很少出现问题

Q13:当交接中出现疑问或信息不一致时，通常如何解决？

立即沟通澄清直至解决

上报值班主管/店长

先记录下来，稍后处理

有时就不了了之

其他

Q14:请对门店管理层对交接班制度的重视和监督力度进行评分（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q15:您是否接受过关于如何进行规范交接的培训？

是，接受过系统培训

是，由老员工简单指导过

没有，全靠自己观察学习

没有，认为不需要培训

Q16:您认为一个高效的交接班制度应包含哪些关键要素？（可多选）

清晰的交接清单

标准化的记录格式

固定的交接时间与时长

责任到人的签名确认

管理层定期检查与反馈

简明的口头复述环节

电子化系统支持

Q17:您认为引入电子化交接班系统（如通过平板或手机APP）是否能提升效率？

能极大提升

能有一定提升

影响不大

可能更复杂，反而降低效率

不确定

Q18:对于改进交接班记录的内容或格式，您有什么具体的建议？（例如：增加哪些项目、简化哪些部分）

填空1

Q19:请描述一次您认为非常成功或非常失败的交接班经历，并说明原因。

填空1

Q20:总体而言，您对优化门店交接班流程，提升运营顺畅度的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

门店交接班制度、记录与交接调查

介绍

本模板旨在评估与优化门店交接班制度与记录流程。帮助您诊断交接问题、规范记录标准、提升运营效率，适合零售与餐饮等行业的门店管理者用于改进日常运营。

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