门店店长岗位职责、权限与考核调查

尊敬的店长,您好!为全面了解门店店长岗位的职责履行、权限使用及考核现状,以优化管理支持体系,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要,请根据您的实际情况填写。所有信息将严格保密,仅用于分析研究。感谢您的支持!

Q1:您担任门店店长一职的时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q2:在您的日常工作中,您认为以下哪些属于您最核心的岗位职责?(请选择最重要的3-5项)

制定并执行门店销售目标与计划
团队招聘、培训与日常管理
控制门店运营成本与预算
维护与提升客户满意度及服务质量
管理门店库存与商品陈列
执行公司营销活动与品牌标准
处理门店突发事件与客诉
进行市场分析与竞品调研
负责门店安全、卫生与合规运营
向上级汇报经营数据与工作进展

Q3:您认为当前公司对店长岗位的职责界定是否清晰明确?

非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊

Q4:在人员管理方面(如排班、奖惩建议、绩效面谈等),您所拥有的实际权限与您的职责需求匹配度如何?

权限完全满足需求
权限基本满足需求
权限与需求部分不匹配
权限严重不足,影响工作开展
不确定

Q5:在财务权限方面(如小额采购、费用报销、促销折扣审批等),您认为当前的授权额度与流程是否合理高效?

非常合理高效
比较合理,效率尚可
一般,流程有些繁琐
不太合理,限制较多
非常不合理,严重影响运营

Q6:请评估您在商品管理(订货、调拨、库存控制)方面的自主决策权。(1分表示完全无自主权,5分表示完全自主决定)

分数
标签

Q7:在您的工作中,通常需要向哪些层级或部门进行请示汇报?(可多选)

区域经理/城市经理
总部运营部
总部市场部
总部人力资源部
总部财务部
其他职能部门
基本可以独立决策,很少需要请示

Q8:您认为现有的考核指标(如销售额、利润、客流量、成本率、员工流失率等)是否能全面、公正地反映您的工作成效?

非常全面公正
比较全面,但部分指标有待优化
一般,部分关键工作未被考核
不太全面,考核导向有偏差
非常不全面,与实际工作脱节

Q9:公司对您的绩效考核周期是?

月度
季度
半年度
年度
不定周期

Q10:绩效考核结果与您的薪酬、奖金、晋升的关联度如何?

关联非常紧密且透明
关联比较紧密
有一定关联,但不够明确
关联性较弱
几乎没有关联

Q11:在绩效考核后,您是否能获得清晰、具体的反馈,并用于制定下一阶段的改进计划?

每次都能获得有效反馈与指导
经常能获得
偶尔能获得
很少获得
几乎从未获得

Q12:您认为当前对店长的考核,最大的压力或挑战来源于哪些方面?(可多选)

指标设定过高,难以达成
数据统计不准确或滞后
非可控因素(如市场环境、公司政策)影响过大
多头考核,标准不一
考核过程缺乏沟通
考核结果应用单一(只罚不奖或只奖不罚)
其他

Q13:总体而言,您认为“职责”、“权限”、“考核”三者之间的匹配与平衡状况如何?

三者高度匹配,权责利对等
基本匹配,局部有待优化
匹配度一般,存在权责不清或考核不公
匹配度较差,经常感到权责利不对等
严重失衡,严重影响工作积极性和门店运营

Q14:您最希望公司在哪些方面给予店长更多的支持或授权?(可多选)

扩大人员管理自主权(招聘、奖惩、调薪建议)
增加运营费用审批权限与额度
赋予更灵活的商品与促销决策权
提供更系统的管理技能培训
简化跨部门沟通与汇报流程
优化考核指标,增加过程性、成长性指标
提供更及时、透明的经营数据支持
其他

Q15:对于完善店长岗位的“职责说明书”、“权限清单”或“绩效考核方案”,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q16:基于目前的职责、权限与考核体系,您继续担任店长的意愿如何?

非常愿意,充满干劲
比较愿意,但希望有所改善
一般,视情况而定
不太愿意,有离职念头
非常不愿意,正在寻找其他机会

Q17:请分享一个实例,说明因权限充足或不足,如何具体影响了一项门店工作的开展或结果。

填空1

Q18:您是否清晰了解公司的晋升通道,以及成为更高级别管理者(如区域经理)所需的能力与业绩标准?

非常清晰
比较清晰
一般了解
不太清晰
完全不了解

Q19:您通常通过哪些途径提升自己的门店管理能力?(可多选)

公司组织的培训
区域经理或导师的指导
自行阅读书籍、线上课程
与同行/其他店长交流
在实践中摸索总结
目前缺乏有效的提升途径

Q20:您平均每周花费在行政性、报表类工作上的时间约占您总工作时间的比例是?

10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

Q21:如果公司计划为店长配备一名副店长或储备店长,您认为其最应分担的职责是什么?

填空1

Q22:您认为门店的数字化管理工具(如巡店系统、报表系统、排班APP等)对您履行职责、行使权限的帮助有多大?

帮助极大,效率显著提升
有一定帮助,但工具可优化
帮助一般,部分流程仍线下操作
帮助较小,工具不好用或数据不准
没有使用相关工具

Q23:您对来自上级(如区域经理)的工作指导与支持的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:对于本次调查未涉及,但您认为对店长岗位管理至关重要的其他任何问题,请在此提出。

填空1
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门店店长岗位职责、权限与考核调查
介绍
本模板旨在评估门店店长职责、权限与考核体系的匹配度。帮助您明确岗位核心职责、分析授权合理性、优化绩效考核方案,适合连锁企业的人力资源与运营部门进行店长岗位管理体系的诊断与优化。
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