店长经营分析、决策与改进调查

尊敬的店长，您好！为了深入了解门店经营现状、支持您的决策并持续优化管理流程，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更有效的支持。请根据您的实际情况填写。

Q1:您担任店长的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

其他

Q2:您担任该门店店长的时长为？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前门店的整体经营状况满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前门店面临的最大挑战来自哪个方面？

客流与销售额

成本与利润控制

员工管理与培训

库存与供应链

市场竞争与营销

顾客满意度与投诉

其他

Q5:您在日常经营决策中，主要依赖哪些数据或信息？（可多选）

日/周/月销售报表

客流与客单价分析

库存周转率

员工排班与人力成本

顾客评价与反馈

竞品市场动态

总部下发的经营简报

个人经验与直觉

其他

Q6:您认为总部提供的数据报表和分析工具的及时性与易用性如何？

非常及时且易用

比较及时且易用

一般

不够及时或难用

非常不及时且难用

Q7:您对总部在经营策略和营销活动方面的支持力度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在提升门店业绩方面，您最希望获得哪方面的支持或资源？（可多选）

更灵活的促销权限与预算

更专业的员工培训课程

更先进的数字化管理工具

更精准的本地化营销指导

更高效的供应链支持

更丰富的会员运营方案

其他

Q9:您如何评估门店员工的工作表现与积极性？

主要依赖量化指标（如销售额、出勤）

量化指标与定性观察（服务态度、团队协作）结合

主要依赖日常观察与主观感受

尚未建立系统的评估方法

Q10:您通常以何种频率与团队成员进行正式的绩效沟通或辅导？

每周一次或更频繁

每两周一次

每月一次

每季度或更久一次

仅在出现问题时沟通

Q11:您有多大意愿向其他同行店长推荐我们公司的管理体系和支持平台？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q12:您对门店的食品安全、操作规范等合规性管理的执行信心如何？

非常有信心，完全符合标准

比较有信心，基本符合标准

一般，存在个别需改进点

信心不足，需加强监督与培训

非常担心，存在较大风险

Q13:在过去一个季度中，您采取了哪些具体措施来改善门店运营？（可多选）

优化排班，降低人力成本

调整产品陈列或菜单

开展员工技能培训

策划并执行本地促销活动

改善顾客服务流程

处理库存积压问题

更新或维护设备

未采取特别措施

其他

Q14:您认为门店在顾客体验方面，最需要改进的是哪个环节？

进店问候与引导

点餐与出餐速度

产品品质与稳定性

环境卫生与舒适度

售后服务与投诉处理

会员权益与互动

无明显需改进环节

Q15:请简要描述一次您通过数据分析成功解决经营问题的经历。（例如：通过分析销售数据调整了备货量，或通过客流分析优化了营业时间等）

填空1

Q16:您个人在店长岗位上，最希望提升哪方面的能力？

数据分析与财务知识

团队领导与人员激励

营销策划与市场洞察

运营效率与流程优化

危机处理与客诉应对

其他

Q17:您对目前的工作与生活平衡状态满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:您通常通过哪些渠道学习行业新知或管理技能？（可多选）

公司内部培训

行业网站、公众号或APP

阅读相关书籍

与同行交流

参加外部培训班或讲座

很少主动学习

其他

Q19:展望未来半年，您对门店达成业绩目标的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q20:对于总部如何更好地支持店长进行经营分析与决策，您最重要的建议是什么？

填空1

店长经营分析、决策与改进调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的门店店长经营状况调研工具。帮助您评估经营挑战、分析决策依据、收集改进建议，适合连锁零售、餐饮及服务企业总部用于优化对一线管理者的支持体系。

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