店员合规意识、操作与自查调查

您好！为持续提升门店运营的规范性与安全性，我们诚邀您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对合规要求的认知程度、日常操作的规范情况以及自我检查的实践。您的宝贵反馈将帮助我们优化流程与培训，共同营造更安全、合规的工作环境。请根据您的实际情况作答。

Q1:您是否完整阅读并理解公司发布的《员工手册》或《合规政策》中的核心内容？

是，已完全理解并遵守

基本理解，大部分能遵守

部分理解，部分遵守存在困难

尚未仔细阅读或理解有限

Q2:在日常工作中，您认为以下哪些方面最容易出现不合规的操作？（可多选）

收银与现金管理

商品/食品制作与保质期管理

设备安全操作与维护

顾客个人信息保护

消防安全与应急流程

员工排班与工时记录

促销活动执行与价格标签

其他

Q3:当您发现同事的操作可能不符合公司规定时，您通常会怎么做？

立即友善提醒并协助纠正

向直属主管或店长报告

视情况而定，如果风险小可能不指出

认为与自己无关，不予理会

Q4:您是否清楚了解门店在遇到食品安全事故（如顾客投诉食物问题）时的标准上报流程？

非常清楚，能准确执行

大致了解，但细节可能模糊

不太清楚，需要查阅指引

完全不清楚

Q5:请评估您对门店消防安全设备（如灭火器、消防栓）位置及使用方法的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q6:在每日营业前或交接班时，您是否会主动进行设备安全检查（如电器、燃气）？

每次都会系统检查

经常检查，但不一定每次

偶尔检查

很少或从不检查

Q7:公司通过哪些渠道向您传达合规要求与更新信息？（可多选）

内部培训会议

工作群通知/邮件

张贴在店内的公告/操作指引

直属主管口头传达

公司内部APP或学习平台

感觉信息传达不够及时或明确

Q8:对于收银时遇到的疑似假币，您的处理流程是？

礼貌拒收并说明原因，按公司规定记录

自行判断，若不确定则先收下

请示当班主管后再决定

不清楚具体规定

Q9:请简述您所理解的“顾客个人信息保护”在门店日常运营中最重要的两点要求。

填空1

Q10:您认为当前公司的合规培训在频率和效果上如何？

频率适中，效果很好，能有效指导工作

频率足够，但内容与实际操作结合不够

培训频率较低，需要更多指导

几乎没有接受过系统的合规培训

Q11:您通常通过哪些方式进行自我工作检查以确保合规？（可多选）

对照每日检查清单逐项核对

回忆关键操作步骤进行复盘

请同事交叉检查

仅在主管检查时才会注意

很少进行系统的自我检查

Q12:如果公司引入一个便捷的数字化自查工具（如手机APP打卡检查项），您使用的意愿如何？

非常愿意，能帮助规范操作

愿意尝试，看是否方便

无所谓，现有方式也可

不愿意，增加额外负担

Q13:在处理过期或临期食品时，您是否严格按照公司规定的废弃流程操作并记录？

总是严格按规定执行并记录

基本按规定执行，但偶尔忘记记录

知道规定，但执行时有时简化流程

不清楚具体规定，按习惯处理

Q14:总体上，您有多大意愿向新同事推荐严格遵守公司各项合规流程？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q15:当您对某项操作规定存在疑问时，您最常采取的解决方式是？

立即查阅书面文件或操作手册

直接询问店长或资深同事

按照自己的理解先操作，事后再说

忽略疑问，按以往经验操作

Q16:您认为门店当前的整体合规氛围如何？（1分=非常松散，大家都不在意；5分=非常严格，人人都自觉遵守）

分数

标签

Q17:您希望公司在哪些方面提供更多合规支持？（可多选）

更清晰、简化的操作流程图解

更频繁的情景模拟或实操培训

更及时的合规案例分享与警示

更有效的匿名反馈与问询渠道

对合规表现优秀的员工给予更多认可

目前支持已足够

Q18:您是否曾因担心违反规定（如工时、安全）而承受过来自工作安排的压力？

经常有

偶尔有

很少

从未有过

Q19:对于提升全体店员的合规意识和操作规范性，您最重要的建议是什么？

填空1

店员合规意识、操作与自查调查

介绍

本模板旨在评估门店员工合规意识与操作规范性。帮助您了解政策认知、识别风险环节、收集改进建议，适合零售、餐饮等行业管理者优化内部培训与审计流程。

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