店员安全意识、防控与责任调查

您好！本问卷旨在了解您在门店工作中的安全意识、风险防控措施及责任认知情况。您的反馈将有助于我们提升安全培训与管理水平，营造更安全的工作环境。所有信息将严格保密，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前所在的岗位是？

店员/营业员

收银员

理货员/仓储员

店长/主管

其他

Q2:您在门店工作的年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否接受过公司组织的正式安全培训？

是，且定期参加

是，但只入职时参加过

否，从未参加过

不确定

Q4:您认为公司目前提供的安全培训（如消防、用电、防盗、防抢等）的实用性如何？（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q5:在日常工作中，您认为哪些是门店最主要的安全风险？（可多选）

火灾隐患（如电器、易燃品）

用电安全（如线路老化、违规用电）

滑倒/绊倒（地面湿滑、杂物堆放）

商品/货架倒塌

盗窃/抢劫

顾客纠纷/人身冲突

食品安全（如过期、污染）

疫情/传染病防控

其他

Q6:您是否清楚店内灭火器、消防栓等消防设备的位置及基本使用方法？

非常清楚并能熟练使用

知道位置，但不太会使用

大概知道位置

完全不清楚

Q7:当发现店内电器（如冰柜、照明）出现异常（冒烟、异响、过热）时，您的第一反应通常是？

立即切断电源并报告主管

先观察一下，再决定是否报告

觉得问题不大，继续工作

不知道该如何处理

Q8:在整理货架或搬运较重商品时，您是否会注意采用正确的姿势以防止腰部或肌肉损伤？

总是会，非常注意

大多数时候会

偶尔会

很少或从不注意

Q9:当有顾客在店内发生争执或出现可疑行为时，您会如何处理？

立即上前礼貌劝阻并报告店长/保安

保持距离观察，并通知同事

觉得与自己无关，继续工作

感到害怕，不知所措

Q10:您是否了解门店针对盗窃/抢劫的应急预案和报警流程？

非常了解，并能清晰描述

大致了解，但细节不熟

听说过，但不太清楚

完全不了解

Q11:下班前，您是否会检查自己负责区域的电源、门窗是否关闭妥当？

每次都会仔细检查

大多数时候会

偶尔会，看情况

很少或从不检查

Q12:您认为自己在工作中对安全问题的责任心和警惕性如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q13:您认为店长/主管在安全管理方面的重视程度和监督力度如何？

非常重视，监督严格

比较重视，有一定监督

一般，偶尔提及

不重视，很少过问

Q14:您认为可以通过哪些方式进一步提升店员的安全意识和能力？（可多选）

增加定期、实战化的安全演练

提供更生动、易懂的培训材料（如视频、图文）

建立明确的安全奖惩制度

在店内设置更醒目的安全提示标识

定期进行安全知识抽查或考核

鼓励员工报告安全隐患并给予反馈

其他

Q15:如果您发现了一个潜在的安全隐患（如地面油渍未清理、安全通道堵塞），您会如何处理？

立即处理（如清理）或设置临时警示，并上报

只上报给主管，等待处理

认为有人会处理，暂时不管

觉得不是大事，忽略

Q16:从0到10分，您有多大意愿向新同事强调安全操作规范的重要性？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:您认为，在门店安全方面，店员个人应承担多大的责任？

主要责任，安全人人有责

较大责任，需主动遵守和报告

一定责任，但主要靠管理

责任很小，听从安排即可

Q18:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于门店安全（成功处理或存在不足）的具体事例或建议。

填空1

店员安全意识、防控与责任调查

介绍

本模板旨在评估门店店员的安全意识、风险认知与防控措施。帮助您了解培训现状、识别安全隐患、评估责任认知，适合零售、餐饮及连锁企业管理层优化安全培训与管理体系。

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