门店数字化工具选型、部署与应用调查

尊敬的参与者，您好！为深入了解门店在数字化工具选型、部署与应用过程中的现状与挑战，特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。本次问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前所在的门店属于哪个行业？

餐饮/饮品

零售/快消

生活服务（如美发、健身）

专业服务（如教育、医疗）

其他

Q2:您所在的门店规模（员工人数）是？

10人以下

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q3:您目前在门店中担任的角色是？

店长/经理

运营主管

IT/技术负责人

财务/行政

一线员工

Q4:您所在的门店目前是否已使用任何数字化管理工具（如POS系统、CRM、会员系统、库存管理等）？

是，已全面使用

是，部分使用

否，但计划引入

否，暂无计划

Q5:如果已在使用，主要应用了哪些类型的数字化工具？（可多选）

收银/支付系统

客户关系管理(CRM)

会员/营销系统

库存/供应链管理

员工排班/考勤

数据分析/BI报表

线上点单/外卖平台对接

其他

Q6:请对您门店当前使用的核心数字化工具的【易用性】进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:请对您门店当前使用的核心数字化工具的【功能满足度】进行评分（1-5分，1分完全无法满足，5分完全满足）

分数

标签

Q8:在考虑引入新的数字化工具时，哪个因素是您最优先考虑的？

成本与投资回报率(ROI)

功能匹配度与可扩展性

系统的易用性与员工培训成本

供应商的品牌与售后服务

与现有系统的集成能力

Q9:在选型阶段，您主要通过哪些渠道了解和评估工具？（可多选）

同行推荐

行业展会/峰会

供应商销售演示

网络搜索与评测

咨询公司报告

试用体验

Q10:您认为数字化工具部署过程中最大的挑战通常是什么？

员工抵触与培训困难

数据迁移与系统初始化

与旧系统/硬件的兼容问题

项目超支或延期

管理层支持不足

Q11:请对您所在门店在数字化工具部署阶段的【项目规划与准备充分度】进行评分（1-5分，1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q12:新工具上线后，通常需要多长时间，员工才能达到熟练使用的水平？

1周以内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q13:为促进新工具的应用，您的门店采取了哪些措施？（可多选）

制定标准化操作流程(SOP)

安排专人进行内部培训

设立使用激励或考核

定期收集使用反馈并优化

供应商提供驻场支持

尚未采取系统措施

Q14:目前，数字化工具产生的数据（如销售数据、会员画像）在门店日常运营决策中扮演什么角色？

核心依据，数据驱动决策

重要参考，辅助决策

偶尔查看，影响有限

很少使用

尚未有效利用数据

Q15:总体来看，您如何评价已部署的数字化工具对门店【运营效率】的提升效果？（1-5分，1分毫无提升，5分提升显著）

分数

标签

Q16:总体来看，您如何评价已部署的数字化工具对门店【客户体验】的提升效果？（1-5分，1分毫无提升，5分提升显著）

分数

标签

Q17:您认为未来1-2年，您所在门店最需要加强哪方面的数字化能力？

线上线下融合(O2O)

更精准的会员营销

智能库存与预测

数据可视化与实时分析

自动化流程（如排班、巡检）

移动化办公与管理

Q18:在数字化工具的长期应用与迭代中，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

系统升级频繁，影响稳定

供应商响应慢，问题解决不及时

功能僵化，无法适应业务变化

数据孤岛，不同系统间数据不通

使用成本（年费、维护费）过高

缺乏内部技术支持人员

Q19:对于SaaS（软件即服务）模式的数字化工具，您的接受度如何？

非常接受，是主流趋势

比较接受，但关注数据安全

一般，更倾向于本地部署

不太接受，顾虑较多

不了解此模式

Q20:请分享一个您所在门店在数字化工具应用方面的成功经验或最佳实践。

填空1

Q21:对于数字化工具供应商，您最希望他们改进或提供哪些支持？

填空1

门店数字化工具选型、部署与应用调查

介绍

本模板旨在提供门店数字化工具的深度调研解决方案。帮助您评估选型标准、分析部署挑战、衡量应用效果，适合零售、餐饮等行业的门店管理者优化转型策略。

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