品牌门店评级、考核与激励调查

您好！为持续优化门店运营管理体系，提升团队积极性与品牌竞争力，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们完善评级、考核与激励制度，共创更佳的工作环境与发展平台。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

快闪店/临时店

Q2:您在该门店的岗位角色是？

店长/经理

值班经理/主管

一线员工（销售/服务/后厨等）

后勤/行政支持

Q3:您认为当前门店的评级标准（如A/B/C级店）是否清晰、公开、可衡量？

非常清晰，完全可衡量

比较清晰，基本可衡量

一般，部分标准模糊

不太清晰，难以衡量

完全不清晰

Q4:您认为门店评级应主要依据以下哪些核心指标？（最多选3项）

销售额/营业额

利润率/成本控制

顾客满意度（NPS/评价）

员工满意度与流失率

运营标准执行度（如卫生、陈列）

新客户增长/会员发展

线上渠道表现（如外卖、小程序）

社区/品牌活动参与度

Q5:请对当前门店考核制度的公平性进行评分（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）。

分数

标签

Q6:当前的考核结果反馈是否及时、有效，能帮助您明确改进方向？

非常及时有效

比较及时有效

一般，反馈流于形式

不太及时有效

几乎没有反馈

Q7:您认为哪些激励方式对您和团队最具吸引力？（最多选3项）

绩效奖金/提成

评级晋升带来的薪资提升

荣誉称号/公开表彰

培训与职业发展机会

团队旅游/团建活动

弹性工作制/额外假期

股权/期权激励（如适用）

实物奖品（礼品卡、产品等）

Q8:您认为门店评级结果与激励措施的关联度如何？

关联非常紧密，激励差异明显

关联比较紧密，有一定差异

关联一般，激励差异不大

关联较弱，激励几乎无差异

完全没有关联

Q9:基于现有制度，您有多大意愿向其他优秀同行推荐加入本品牌的门店工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您认为当前的激励制度是否能有效激发团队达成更高业绩目标？

非常有效

比较有效

效果一般

效果较差

完全无效

Q11:您认为在门店考核中，以下哪些非财务指标应被赋予更高权重？（最多选3项）

员工培训与发展

团队协作氛围

顾客服务体验

品牌标准执行

创新与改进建议采纳

社会责任/环保实践

员工安全与健康

Q12:对于不同评级（如A级与C级）的门店，您认为总部提供的支持（如培训、营销资源）差异是否合理？

差异非常合理，资源倾斜有效

差异比较合理

差异一般，有待优化

差异不太合理，支持不足或过剩

差异非常不合理

Q13:您认为在门店评级或考核过程中，存在的最主要问题或最不合理的一点是什么？请简要描述。

填空1

Q14:您是否了解并认同品牌总部的长期发展愿景与价值观？

非常了解并高度认同

比较了解并基本认同

了解一些，持中立态度

不太了解，认同感不强

完全不了解

Q15:请对总部与门店之间的沟通效率与支持力度进行整体评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q16:您希望未来在哪些方面获得更多培训或发展支持？（最多选3项）

管理技能

销售与服务技巧

产品知识

数字化工具应用

财务与成本控制

团队建设与领导力

个人职业规划

Q17:如果引入“门店间结对帮扶”或“优秀店长巡回指导”机制，您认为对提升整体门店水平是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

可能有帮助，但需看具体执行

帮助不大

完全没帮助

Q18:对于优化门店评级、考核或激励制度，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

品牌门店评级、考核与激励调查

介绍

本模板旨在提供品牌门店运营管理体系评估与优化的标准化工具。帮助您评估评级标准、分析激励效果、优化考核制度，适合连锁零售、餐饮、服务业品牌总部或区域管理者进行内部管理诊断与改进。

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