短视频客户承接、到店与转化调查问卷

短视频客户承接、到店与转化调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于短视频营销效果的调研，旨在了解短视频内容如何影响您的消费决策与行为。您的宝贵意见将帮助我们优化内容策略，为您提供更优质的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪个平台观看短视频？

抖音

快手

微信视频号

小红书

Bilibili

其他

Q2:哪些类型的短视频内容最能吸引您点击观看？

产品/服务展示

知识科普/教程

用户评价/体验分享

剧情/故事演绎

优惠活动/促销信息

品牌/企业文化

其他

Q3:当您在短视频中看到感兴趣的产品或服务时，您通常会采取什么行动？

直接点击视频中的链接/组件

在评论区询问

搜索品牌/商家账号

搜索产品或服务名称

暂时收藏/点赞，稍后处理

不做任何行动

Q4:请评价短视频中提供的“一键跳转”或“在线预约”等承接工具的便捷性。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:您是否曾因为观看短视频而实际到访过相关实体店或体验店？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q6:促使您从“线上观看”到“线下到店”的关键因素有哪些？

视频内容真实可信

产品/服务有强烈吸引力

有明确的限时优惠或专属福利

店铺位置便利

信任视频发布者（达人/KOL）

其他用户的积极评价

其他

Q7:从看到短视频到实际到店，您通常的决策周期是多久？

当天

1-3天

一周内

一个月内

超过一个月或更久

Q8:到店后，您发现实际情况与短视频宣传的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，部分有差异

差异较大，有些失望

完全不符

Q9:在店内，店员是否提及或引导您关注商家的短视频账号？

是，主动提及并引导关注

是，仅在询问时提及

否，从未提及

Q10:您最终在店内完成消费（购买产品或服务）的可能性有多大？

几乎每次都会

大多数情况下会

大约一半的概率

少数情况下会

几乎从不

Q11:影响您在店内最终完成转化的因素有哪些？

产品/服务质量与预期一致

价格合理或有优惠

店内环境与服务体验

店员专业度与推荐

当场有短视频提及的专属活动

其他

Q12:您有多大可能将您通过短视频发现并到店体验过的商家推荐给朋友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于关注哪种类型的短视频发布者？

品牌官方账号

行业专家/达人

普通用户/素人

明星/KOL

本地生活服务号

Q14:您认为目前短视频在引导客户到店和转化方面，最大的不足是什么？

宣传内容夸大，与实际不符

承接路径复杂，操作不便

缺乏有吸引力的专属优惠

后续服务（如预约、咨询）跟不上

内容同质化严重，缺乏新意

其他

Q15:请分享一次您因观看短视频而产生消费（无论是线上还是线下）的愉快或不愉快的经历。

填空1

相关推荐