短视频平台合规管控、宣传与售后情况调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于短视频平台合规管控、内容宣传及售后服务体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状与用户需求。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每天使用短视频平台（如抖音、快手、TikTok等）的时长大约是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q2:您使用短视频平台的主要目的是？

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动

购物消费

其他

Q3:您在短视频平台遇到过哪些您认为不合规或不良的内容？（多选）

虚假/夸大宣传

低俗/色情内容

暴力/恐怖内容

侵犯个人隐私

抄袭/侵权内容

诱导消费/诈骗

传播不实信息/谣言

其他

未遇到过

Q4:当您遇到上述不合规内容时，您通常会如何处理？

立即举报

不感兴趣/划走

在评论区指出

向平台客服反馈

不做任何处理

Q5:您对短视频平台目前的内容审核与违规处理效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否在短视频平台通过直播或短视频链接购买过商品/服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q7:如果您有购物经历，吸引您购买的主要因素是什么？（多选）

主播/博主推荐

商品价格优惠

视频内容展示生动

用户评价好

限时促销活动

一时冲动消费

其他

Q8:您在短视频平台购物后，对商品/服务的实际体验与宣传内容相符度如何？

完全相符

基本相符

部分不符

严重不符

Q9:若遇到商品/服务与宣传不符，您遇到过哪些售后问题？（多选）

联系不上商家/客服

退货退款流程复杂

商家拒绝退款/退货

平台介入处理慢

商品质量问题无法解决

未遇到过售后问题

Q10:总体而言，您对短视频平台购物渠道的售后服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为短视频平台在保护消费者权益（如假一赔三、运费险、售后保障）方面做得如何？

非常完善

比较完善

一般

有待加强

非常不完善

Q12:您认为短视频平台在合规管控方面，最需要加强哪些领域？（多选）

直播/短视频内容审核

商品质量与商家资质审核

广告宣传真实性监管

用户隐私与数据安全

未成年人保护机制

知识产权保护

售后纠纷处理机制

其他

Q13:您是否关注或了解过短视频平台发布的社区规范或用户协议？

仔细阅读过

大致浏览过

知道但没看过

完全不知道

Q14:对于短视频平台在内容合规、宣传真实性和售后保障方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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