朋友圈口碑传播、转介绍与拓客调查

您好！我们正在进行一项关于朋友圈口碑传播与客户拓展的调研，旨在了解您的社交分享与推荐行为。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在朋友圈（如微信朋友圈）分享或推荐过某个品牌/商家的产品或服务？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q2:您通常会在朋友圈分享或推荐哪些类型的商品或服务？（可多选）

餐饮美食

服饰鞋包

美妆护肤

电子产品

教育培训

旅游出行

生活服务（如家政、维修）

其他

Q3:促使您在朋友圈分享推荐的最主要原因是什么？

产品/服务体验极佳，真心想推荐

有优惠活动或奖励（如分享有礼）

朋友主动询问，我进行推荐

商家要求或任务

其他

Q4:您更倾向于分享哪种形式的内容？

纯文字描述

图片+简短文字

短视频

长图文/测评文章

直接转发商家链接

Q5:看到朋友在朋友圈推荐某产品后，您有多大可能会去了解或购买？

很大可能，会立即行动

可能会，先收藏或记住

不太可能，看看而已

完全不会

Q6:您认为朋友圈推荐信息中，哪些因素最能增加您的信任度？（可多选）

推荐人是关系亲密的好友

有详细的体验过程和图片/视频

提到了具体的优缺点

看到有其他共同好友点赞/评论

推荐人本身是该领域的“达人”

其他

Q7:您是否曾因为朋友的推荐（线上或线下）而成为某个品牌的新客户？

是，很多次

是，有过几次

否，从来没有

Q8:如果商家提供“老带新”奖励（如优惠券、积分、现金红包），您会因为什么原因参与推荐？（可多选）

奖励对我有吸引力

产品确实好，愿意帮朋友省钱

既能帮朋友又能自己得利

商家活动规则简单易懂

不会因为奖励而特意推荐

Q9:您认为商家在朋友圈进行口碑营销时，最应避免的行为是什么？

刷屏式、频繁广告轰炸

虚假宣传，过度美化

奖励活动规则复杂、不透明

要求用户分享带有个人信息的截图

其他

Q10:总体而言，您对朋友圈里商家发起的“转发集赞”、“推荐有礼”等活动的接受程度如何？（1分为非常反感，5分为非常接受）

分数

标签

Q11:除了朋友圈，您还经常通过哪些渠道获取朋友的消费推荐？

私信或群聊

线下当面交流

小红书、微博等社交平台

大众点评等生活平台

几乎不通过其他渠道

Q12:请回忆一次您印象最深刻的、因朋友推荐而产生的消费经历，并简要描述原因。

填空1

Q13:作为被推荐方，您希望推荐人提供哪些关键信息来帮助您决策？

明确的价格和购买渠道

真实的使用感受和优缺点

与同类产品的对比

是否有优惠或专属福利

其他

Q14:您是否愿意成为某个您喜爱的品牌的“推荐官”或“体验官”，定期分享？

非常愿意

可以考虑，看具体条件

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为一个理想的“客户推荐计划”应包含哪些要素？（可多选）

简单清晰的推荐流程

对推荐人和被推荐人都有实在奖励

奖励及时兑现

不泄露个人隐私

有社群交流或专属身份

其他

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前常用的社交平台是？（单选最常用的一个）

微信（含朋友圈）

微博

小红书

抖音

QQ空间

其他

Q19:对于商家如何更好地激励您在朋友圈进行真诚、有效的口碑分享，您还有哪些建议？

填空1

朋友圈口碑传播、转介绍与拓客调查

介绍

本模板旨在提供朋友圈口碑营销与客户转介绍行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户分享动机、评估推荐活动效果、优化激励策略，适合市场、运营及品牌部门制定高效的社交裂变与客户增长计划。

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