社群会员转化、锁客与留存调查

您好！为了持续优化我们的社群服务与会员体验，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是我们社群的哪一类成员？

非会员（普通社群成员）

免费会员

付费会员

已流失的会员

Q2:您加入/关注我们社群的主要渠道是？

社交媒体推荐

朋友/同事介绍

线上广告

内容搜索（如公众号、知乎）

线下活动

其他

Q3:最初吸引您加入社群的核心因素是什么？（可多选）

优质的内容/干货

活跃的社群氛围

行业大咖/专家资源

潜在的商业合作机会

专属福利/优惠

学习与成长需求

其他

Q4:您对我们社群目前提供的内容质量（如文章、直播、资料）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的社群？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您参与社群内互动（如评论、提问、参加活动）的频率是？

非常频繁

比较频繁

一般

偶尔

几乎不参与

Q7:您认为社群在哪些方面最能为您创造价值？（可多选）

获取行业资讯

学习专业知识/技能

拓展人脉资源

获得产品/服务优惠

解决具体问题

获得情感支持/归属感

其他

Q8:如果社群推出付费会员服务，您认为以下哪项会是您最看重的权益？

专属深度内容/课程

一对一专家咨询

更高额的消费折扣

优先参与线下活动

专属社群/圈子

目前没有付费意愿

Q9:您是否曾考虑过成为我们的付费会员？

是，已经成为

是，正在考虑

否，但未来可能考虑

否，完全没有考虑

Q10:如果您是付费会员或考虑付费，主要驱动因素是什么？（可多选）

内容价值远超价格

社群提供的独特资源

对品牌/创始人的信任

看到其他会员的成功案例

急需解决某个问题

其他

Q11:如果您没有付费意愿或已流失，主要原因可能包括？（可多选）

免费内容已足够

认为付费服务价值不明确

价格过高

对社群运营/服务不满意

需求已得到满足或改变

时间精力有限

其他

Q12:您对我们社群的运营管理（如活动组织、问题响应、规则清晰度）满意程度如何？

分数

标签

Q13:您认为社群管理员/核心成员的互动是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不够及时有效

几乎没有互动

Q14:您更希望社群增加哪些类型的活动？（可多选）

线上主题分享/讲座

线下沙龙/聚会

小组讨论/圆桌会

资源对接会

打卡挑战/学习营

娱乐联谊活动

其他

Q15:与加入初期相比，您目前对社群的参与热情有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q16:为了提升您的会员体验和留存意愿，您最希望我们做出的一项改进是什么？

填空1

Q17:您未来6个月内继续留在本社群的可能性有多大？

肯定会留下

很可能会留下

不确定

可能离开

肯定会离开

Q18:哪些情况可能导致您离开社群？（可多选）

内容质量下降

社群氛围变差

出现更优质的替代社群

个人需求/兴趣转移

时间精力不足

广告/营销过多

其他

Q19:总体而言，您对我们社群的综合满意度如何？

分数

标签

Q20:请分享一个您在社群中经历过的、印象最深刻的积极瞬间或收获。

填空1

社群会员转化、锁客与留存调查

介绍

本模板旨在提供社群会员转化与留存分析的标准化调研解决方案。帮助您评估会员满意度、分析转化驱动因素、识别流失风险，适合社群运营者和市场人员优化社群策略，提升用户忠诚度。

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