门店经营总结、复盘与提升调查

门店经营总结、复盘与提升调查

您好！为全面回顾本阶段门店经营状况，发现问题、总结经验，并为下一阶段的发展制定有效策略，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本门店的岗位是？

店长/经理

值班主管

一线员工（销售/服务/后厨等）

后勤/行政支持

Q2:您认为本阶段（如上一季度）门店的整体经营表现如何？

非常出色，远超预期

良好，达到预期目标

一般，基本符合预期

较差，未达预期

非常差，远低于预期

Q3:您认为本阶段门店在哪些方面做得比较出色？（可多选）

销售额/营业额达成

成本控制与利润率

顾客服务质量与满意度

产品/菜品质量与稳定性

团队协作与员工士气

门店清洁与5S管理

营销活动执行效果

库存与供应链管理

Q4:您认为当前门店经营面临的主要挑战或问题是什么？（可多选）

客流量不足/下滑

客单价偏低

人员流失率高/招聘困难

员工技能或服务意识待提升

产品竞争力不足/创新慢

运营成本（如租金、能耗）过高

内部流程繁琐/效率低下

竞争对手压力大

线上平台（如外卖）运营不佳

Q5:请对门店目前的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为门店的管理层（店长/经理）在本阶段的领导和支持工作做得如何？

非常出色，方向清晰、支持到位

良好，基本能提供所需指导

一般，沟通和支持有待加强

较差，缺乏有效管理和支持

非常差，管理混乱

Q7:作为一名员工，您有多大意愿向朋友推荐来本门店消费或工作？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为哪些因素最能激励您的工作积极性和归属感？（可多选）

有竞争力的薪酬和奖金

清晰的职业发展路径和培训

公平、透明、受尊重的管理

良好的团队氛围和同事关系

合理的工作时长与排班

获得顾客的认可和表扬

参与门店决策和建议的机会

Q9:您认为门店在利用数据（如销售数据、客流数据、顾客反馈）指导经营决策方面做得如何？

非常好，数据驱动决策

较好，经常参考数据

一般，偶尔使用

较差，很少使用

非常差，基本不用

Q10:请分享一个您亲身经历或观察到的、本阶段门店在服务或运营中做得特别好的具体案例。

填空1

Q11:请分享一个您亲身经历或观察到的、本阶段门店在服务或运营中出现的问题或投诉案例，并分析原因。

填空1

Q12:针对下一阶段的经营提升，您认为最应优先投入资源的领域是？（可多选，限选3项）

员工技能与服务标准培训

新产品研发与菜单优化

营销推广与引流活动

顾客体验优化与忠诚度计划

数字化工具与系统升级

供应链优化与成本控制

门店环境与设备维护

Q13:您对门店即将推出的下一阶段经营目标与计划，信心如何？

非常有信心，目标明确且可实现

比较有信心，但需努力

一般，持观望态度

信心不足，认为有困难

完全没有信心

Q14:对于提升门店的盈利能力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:对于改善您个人的工作体验和成长空间，您有什么期望或建议？

填空1

相关推荐