城市社区门店、邻里与服务调查

尊敬的社区居民/访客：您好！我们是本社区门店的运营团队，正在进行一项关于社区门店、邻里关系与服务的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区需求，优化服务，共建和谐邻里环境。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是该社区的常住居民吗？

是，常住居民

否，访客或附近上班/上学人员

否，其他

Q2:您平均每周光顾本社区门店的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:您通常光顾本社区门店的主要目的是什么？（可多选）

购买日常生活用品（如食品、饮料）

购买生鲜果蔬

购买日化用品

购买应急物品

收发快递/社区服务

邻里社交/见面

其他

Q4:您对社区门店的商品种类丰富度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为社区门店的商品价格如何？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

价格偏高

价格过高

Q6:您对社区门店的营业时间安排是否满意？

非常满意，时间很便利

比较满意

一般

不太满意，希望延长或调整

非常不满意

Q7:您对社区门店的整体环境卫生（如店内整洁、货架整齐）评价如何？

非常整洁

比较整洁

一般

不太整洁

非常杂乱

Q8:请为您最近一次在社区门店的购物体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为社区门店在哪些方面可以改进？（可多选）

增加商品种类

优化商品价格

改善店内环境

延长营业时间

提升员工服务态度

增加便民服务（如充电、雨伞借用）

加强邻里互动活动

其他

Q10:您认为社区门店的存在对您邻里关系的建立或维护有帮助吗？

非常有帮助，是重要的社交节点

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

不确定

Q11:您希望通过社区门店参与或获得哪些邻里服务？（可多选）

社区信息公告/通知

邻里闲置物品交换角

小型社区活动（如节日聚会、手工课）

便民工具箱/医药箱借用

代收快递/信件

社区志愿者招募信息

其他

Q12:您是否愿意参与由社区门店发起的邻里活动（如跳蚤市场、读书会）？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对社区门店员工的服务态度和友善程度感觉如何？

非常友善热情

比较友善

一般

比较冷淡

非常不友善

Q14:您认为一个理想的社区门店，除了购物，还应该具备哪些功能或服务？

填空1

Q15:与其他大型超市或线上购物相比，您选择社区门店的主要原因是什么？

地理位置便利，步行可达

营业时间长，应急方便

商品更贴近日常生活需求

与店主/店员熟悉，有亲切感

支持社区小店

其他

Q16:总体而言，您对本社区门店的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区门店？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您通常通过什么渠道了解社区门店的活动或优惠信息？（可多选）

门店门口海报/公告

店主/店员口头告知

社区居民微信群

邻里间口口相传

从未了解过

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:对于本社区门店的未来发展，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

城市社区门店、邻里与服务调查

介绍

本模板旨在提供社区商业生态与居民服务需求的标准化调研方案。帮助您评估门店运营状况、分析居民消费习惯、收集服务改进意见，适合社区管理者、零售商家和物业公司用于优化社区商业服务与促进和谐邻里关系。

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