专业店深耕细分、专业与服务调查

专业店深耕细分、专业与服务调查

感谢您参与本次专业店调查，本问卷旨在了解您对专业店在细分市场、专业能力与服务体验方面的看法，您的宝贵意见将帮助我们持续优化。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次光顾的是哪种类型的专业店？

运动装备/器材专卖店

母婴用品专卖店

宠物用品/服务店

户外/垂钓装备店

乐器/音响专卖店

其他专业店

Q2:您光顾这家专业店的频率大约是？

首次光顾

偶尔（每季度或更少）

经常（每月1-2次）

频繁（每周或更频繁）

Q3:您认为这家店在特定细分领域（如特定运动、特定宠物种类）的商品/服务覆盖深度如何？

非常深入，选择极其丰富

比较深入，能满足大部分需求

一般，基础需求能满足

不够深入，选择有限

Q4:您如何评价店内员工（或店主）的专业知识水平？

非常专业，能提供详细、准确的指导和建议

比较专业，能解答基本问题

一般，了解有限

不够专业，无法提供有效帮助

Q5:在您咨询时，员工是否表现出足够的耐心并乐于解答？

非常有耐心，详细解答

比较有耐心，基本解答

一般，略显匆忙

缺乏耐心，不愿多谈

Q6:请对这家专业店的商品质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对这家专业店的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您选择专业店而非大型综合零售店的主要原因是什么？（可多选）

商品更专业、更齐全

能获得专业的建议和指导

售后服务更到位、更贴心

商品质量更有保障

有独特的品牌或小众商品

购物体验更舒适、更有针对性

其他

Q9:您认为一家优秀的专业店，除了商品外，最重要的服务或特质是什么？（可多选）

深度专业的咨询服务

完善的售后与维修服务

丰富的产品试用/体验机会

活跃的社群或会员活动

及时的新品与行业资讯推送

个性化的定制服务

舒适的购物环境与氛围

其他

Q10:您是否愿意为专业店提供的深度咨询或定制化服务支付一定的溢价？

非常愿意，专业服务有价值

比较愿意，视具体服务而定

不太愿意，更看重商品本身价格

完全不愿意

Q11:您有多大可能向身边有同样需求的朋友推荐这家专业店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道了解专业店的信息？（单选最常用渠道）

朋友/熟人口碑推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

线上搜索（百度、大众点评等）

专业论坛/社群

线下广告/路过

其他

Q13:您希望专业店未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

引进更多细分/小众商品

提升员工专业知识培训

增强线上咨询与购买体验

举办更多线下体验/教学活动

优化会员积分与福利体系

改善店内陈列与购物动线

提供更便捷的售后服务

其他

Q14:请分享一次您在专业店获得的最满意（或最不满意）的服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q15:总体而言，您对这家专业店的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:如果让您用一句话定义“理想的专业店”，它会是什么？

填空1

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