综合店数字化运营、效率与优化调查

综合店数字化运营、效率与优化调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在全面了解您所在综合店的数字化运营现状、效率水平及优化需求，您的宝贵意见将为我们制定精准的改进策略提供重要依据。所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。

Q1:您所在的门店类型是？

社区便利店

中型超市

大型商超

连锁品牌专营店

其他

Q2:您在门店中的主要角色是？

店长/经理

运营主管

店员/收银员

技术/系统维护人员

其他

Q3:目前，贵店已部署并使用以下哪类数字化系统？（可多选）

POS收银系统

进销存/库存管理系统

会员/CRM管理系统

线上商城/小程序

数据分析与报表系统

员工排班/考勤系统

暂未部署任何系统

Q4:请对您门店当前使用的核心数字化系统（如POS或库存系统）的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在日常运营中，您认为现有数字化工具在哪些环节最有效地提升了效率？（可多选）

快速结账与收银

库存盘点与补货预警

会员管理与精准营销

销售数据分析与决策

员工管理与排班

线上订单处理

未明显提升

Q6:目前，数字化运营中遇到的主要挑战或痛点是什么？（可多选）

系统操作复杂，员工学习成本高

不同系统间数据不互通，形成信息孤岛

系统运行不稳定，经常出现卡顿或故障

数据分析功能薄弱，难以支持精准决策

硬件设备老旧，影响使用体验

缺乏有效的线上线下一体化运营工具

其他

Q7:您认为贵店的库存管理准确率（系统数据与实际库存的匹配度）如何？

非常准确（>95%）

比较准确（80%-95%）

一般（60%-80%）

不准确（<60%）

不清楚

Q8:贵店是否通过数字化手段（如小程序、第三方平台）开展线上销售或营销？

是，已成熟运营并带来显著增长

是，但刚刚起步，效果一般

有计划但尚未实施

否，暂无此计划

Q9:请评估贵店利用会员数据进行个性化营销（如优惠券推送、生日关怀）的能力。（1分=完全没有能力，5分=能力非常强）

分数

标签

Q10:在您看来，阻碍门店进一步推进数字化的最主要因素是什么？

初期投入成本过高

员工抵触或缺乏数字化技能

管理层重视不足

找不到合适的解决方案

现有流程已足够，认为没必要

其他

Q11:您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心数字化系统或解决方案？（0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q12:未来1-2年，您最希望门店在哪些方面引入或升级数字化工具？（可多选）

智能补货与供应链优化

顾客行为分析与动线优化

全渠道会员一体化运营

无人收银或自助服务

移动办公与远程管理

能耗管理与环境监控

AI视觉识别（如防盗、客流统计）

Q13:您认为，数字化运营的最终目标应该更侧重于？

显著降低运营成本

大幅提升销售收入

极致优化顾客体验

全面提升管理效率

以上都需要平衡

Q14:对于提升您所在门店的数字化运营水平，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果有一个理想的“未来门店”数字化蓝图，您认为它必须包含哪三个核心功能或特性？

填空1

相关推荐