成熟门店团队扩张、培养与管理调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解成熟门店在团队扩张、人才培养及日常管理方面的现状与挑战，您的宝贵意见将帮助我们优化管理策略，支持门店持续健康发展。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您目前在该门店担任的职位是？

店长/经理

副店长/值班经理

主管/组长

资深员工

普通员工

其他

Q2:您在该门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为当前门店的团队规模是否满足运营需求？

完全满足，人员充足

基本满足，但偶尔紧张

勉强维持，人手经常不足

严重不足，影响正常运营

Q4:当团队需要扩张时，您认为最有效的招聘渠道有哪些？（可多选）

内部推荐

线上招聘平台

校园招聘

门店海报/现场招聘

与培训机构合作

社交媒体

其他

Q5:您认为新员工入职后，多久能基本独立胜任岗位工作？

1周内

1-2周

2-4周

1-2个月

2个月以上

Q6:目前门店为新员工提供的培训主要包括哪些内容？（可多选）

企业文化与规章制度

岗位技能操作

产品知识

服务流程与标准

安全与卫生

设备使用与维护

团队协作沟通

其他

Q7:请对当前新员工培训体系的系统性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为门店在员工培养方面，哪些方式最为有效？（可多选）

“一对一”师徒带教

定期技能培训/分享会

岗位轮换/交叉学习

提供在线学习资源

参与总部/区域培训

设定清晰的晋升路径

其他

Q9:您认为门店内部是否有清晰、公平的晋升机制和标准？

非常清晰且公平

比较清晰，但执行有偏差

标准模糊，晋升较随意

几乎没有明确的机制

Q10:您对门店目前提供的员工个人发展机会（如技能提升、职位晋升等）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在日常团队管理中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

员工工作积极性不高

团队沟通不畅，协作困难

员工流失率较高

排班困难，人力调配不灵活

员工技能水平参差不齐

跨部门协作障碍

处理员工冲突与投诉

其他

Q12:您认为门店目前的沟通机制（如例会、内部群、一对一沟通等）是否畅通有效？

非常畅通有效

比较有效，但仍有改进空间

一般，信息传递有时滞后或失真

沟通不畅，问题较多

Q13:如果0-10分代表可能性，您有多大可能向朋友推荐来本门店工作？

选项1

Q14:您认为门店的团队氛围如何？

非常积极、团结、互助

比较融洽，偶尔有小摩擦

一般，各忙各的，交流不多

氛围较差，存在明显的小团体或矛盾

Q15:您认为哪些措施能有效激励团队、提升士气？（可多选）

公平且有竞争力的薪酬福利

及时、公开的表扬与认可

明确的职业发展前景

丰富的团队建设活动

灵活的工作安排

赋予更多工作自主权与责任

提供学习与培训资源

其他

Q16:您认为门店管理层在支持团队成长与发展方面做得如何？

非常积极和支持

比较支持

一般，关注度不够

不太支持，更关注短期业绩

Q17:请分享一个您认为门店在团队管理或员工培养方面做得最成功的具体事例或做法。

填空1

Q18:对于门店未来的团队扩张与人才培养，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q19:您对门店未来的发展前景和个人在门店的发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般，持观望态度

不太有信心

没有信心

Q20:您还有什么其他关于团队建设、管理或发展的想法希望补充？

填空1

成熟门店团队扩张、培养与管理调查

介绍

本模板旨在提供成熟门店团队管理与人才发展状况的调研工具。帮助您评估团队规模、分析招聘渠道、优化培训体系，适合连锁服务行业管理者诊断团队健康度并制定策略。

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