门店场景营销、氛围与购买调查

门店场景营销、氛围与购买调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于门店购物体验的调研，旨在了解您对店内营销活动、环境氛围及购买决策的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您创造更佳的购物体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次到访本店的主要目的是什么？

有明确的购买目标

随意逛逛，看到合适的再买

参加店内特定的营销活动

陪同他人购物

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到本店本次的营销活动或促销信息的？

门店海报/展架

社交媒体（如微信、微博、小红书）

品牌官方APP/小程序

朋友/家人推荐

路过看到

其他广告渠道

未注意到有活动

Q3:请对本次店内营销活动（如折扣、满减、赠品等）的吸引力进行评分（1分非常不吸引，5分非常吸引）。

分数

标签

Q4:店内的哪些营销元素吸引了您的注意？（可多选）

醒目的促销海报/价格标签

产品陈列/堆头

电子屏/视频广告

店内广播/音乐

导购员的介绍/推荐

试吃/试用体验

互动游戏或抽奖活动

其他

均未注意

Q5:您认为店内的整体氛围（灯光、音乐、气味、温度）如何？

非常舒适愉悦

比较舒适

一般，没有特别感觉

有些嘈杂或不适

非常不舒适

Q6:请对店内的整洁度与通道畅通程度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:店内的背景音乐或声音对您的购物心情有怎样的影响？

营造了轻松愉快的氛围，促进购物

音量适中，没有特别影响

音乐风格不喜欢或音量过大，有些干扰

完全没有注意到音乐

Q8:店内工作人员的服务态度如何？

非常热情主动，乐于提供帮助

态度友好，有问必答

态度一般，仅完成基本服务

比较冷淡，缺乏主动性

未与工作人员交流

Q9:哪些因素最终促使您做出了购买决定？（可多选，若未购买请跳转）

产品本身符合需求

促销价格有吸引力

被产品展示/包装吸引

导购员的专业推荐

现场试用/体验效果好

营造的购物氛围好，冲动消费

朋友/家人的意见

其他

Q10:与您进店前的预期相比，本次的购物体验如何？

远超预期

略好于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品种类与丰富度

价格与促销力度

店内环境与卫生

营销活动的趣味性与互动性

员工服务态度与专业性

结账排队速度

线上线下的融合体验（如扫码购）

其他

Q13:请描述一次令您印象深刻的、其他门店的优秀营销或氛围营造案例。

填空1

Q14:您未来更倾向于通过哪种方式获取本店的优惠信息？

成为会员，接收短信/APP推送

关注品牌的社交媒体账号

定期到店查看

通过第三方优惠平台（如大众点评）

朋友告知

无所谓

Q15:对于提升本店的购物氛围和营销效果，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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