门店经营效率提升、流程与优化调查

门店经营效率提升、流程与优化调查

尊敬的参与者，您好！为持续提升门店运营效率、优化工作流程，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供关键改进方向，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所在的门店类型是？

街边店

商场店

社区店

交通枢纽店

其他

Q2:您在门店中的主要角色是？

店长/经理

值班主管

一线员工（如收银、后厨、服务）

区域督导/运营支持

其他

Q3:您认为当前门店的整体运营效率如何？

非常高，流程顺畅

较高，基本满足需求

一般，有提升空间

较低，存在明显瓶颈

非常低，急需改善

Q4:在您的日常工作中，哪些环节最常出现效率低下或等待的情况？（可多选）

高峰期顾客点单

产品制作与备餐

收银与支付

库存盘点与补货

设备故障处理

清洁与整理

班次交接

员工培训

其他

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们门店目前的运营流程？（0分=非常不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q6:请为以下方面对门店效率的影响程度打分（1分=影响很小，5分=影响很大）：信息系统的易用性与稳定性

分数

标签

Q7:请为以下方面对门店效率的影响程度打分（1分=影响很小，5分=影响很大）：员工排班与人力配置的合理性

分数

标签

Q8:请为以下方面对门店效率的影响程度打分（1分=影响很小，5分=影响很大）：标准操作流程（SOP）的清晰度与执行情况

分数

标签

Q9:请为以下方面对门店效率的影响程度打分（1分=影响很小，5分=影响很大）：物料/库存管理的及时性与准确性

分数

标签

Q10:您认为哪些流程有明确的优化空间？（可多选）

开/闭店流程

高峰时段应对流程

新品上市操作流程

客诉处理流程

员工入职培训流程

设备维护保养流程

食品安全检查流程

其他

Q11:您认为目前门店在流程优化方面的主要障碍是什么？

缺乏明确的优化目标和方向

员工培训不足，新流程难以落地

现有系统或设备限制

管理层支持力度不够

跨部门沟通协调困难

没有明显障碍

Q12:您认为引入数字化工具（如智能排班、库存预警、数据分析看板）对提升效率的帮助会有多大？

帮助巨大，是核心驱动力

帮助较大

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q13:您希望公司在哪些方面提供更多支持以提升门店效率？（可多选）

提供更先进的设备

优化信息系统和软件

加强员工技能培训

简化冗余的行政流程

提供更灵活的人力资源政策

增加运营数据分析与反馈

其他

Q14:请分享一个您亲身经历的、通过流程小改进显著提升效率的具体案例或想法。

填空1

Q15:您对门店未来半年在运营效率提升方面的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:对于本次“门店经营效率提升与流程优化”，您还有哪些其他建议或希望补充说明的内容？

填空1

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