门店人力效率、排班与工作量调查 - 问卷调查调研模板

门店人力效率、排班与工作量调查

您好！为了优化门店运营效率、改善员工排班与工作体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地配置人力资源，提升整体运营水平。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店类型是？

标准门店

旗舰店/概念店

社区店

交通枢纽店（如机场、火车站）

其他

Q2:您目前的岗位是？

全职员工

兼职员工

值班主管/店长

区域经理/督导

其他

Q3:您在本店的工作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您认为当前门店的整体人力配置（员工数量）是否充足？

分数

标签

Q5:您认为在哪些时段或情况下，门店人力最为紧张？（可多选）

工作日早高峰（如7:00-9:00）

工作日晚高峰（如17:00-19:00）

周末全天

节假日/促销活动期间

员工临时请假/缺勤时

门店进行大型清洁或盘点时

其他

Q6:您认为目前的排班表，在多大程度上考虑了员工的个人时间与偏好？

充分考虑，非常灵活

基本考虑，有一定灵活性

考虑较少，主要根据业务需求

基本不考虑，完全由管理层决定

Q7:您对排班通知的及时性（如提前多久知晓下周班表）满意吗？

分数

标签

Q8:您认为排班时，员工技能与岗位的匹配度如何？

匹配度很高，人尽其才

基本匹配，偶尔有错配

匹配度一般，经常需要临时调整

匹配度较差，影响工作效率

Q9:在典型的工作日中，您感觉自己的工作强度如何？

分数

标签

Q10:哪些工作内容或环节让您感觉工作量最大或效率较低？（可多选）

高峰期顾客点单与制作

清洁与整理工作

货品盘点与补货

收银与对账

处理顾客投诉或特殊需求

新员工培训与带教

行政文书工作

设备维护与故障处理

其他

Q11:您认为门店现有的设备与工具，是否足以支持高效工作？

完全足够，非常先进

基本足够，但有小问题

一般，设备老化或不足时有影响

严重不足，经常影响工作效率

Q12:综合考虑人力、排班与工作量，您有多大意愿向朋友推荐来本店工作？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q13:您认为提高门店人力效率，最需要改进的方面是？

增加员工数量

优化排班算法与系统

加强员工多技能培训

简化工作流程与标准

升级设备与工具

改善管理层沟通与决策

Q14:您认为哪些措施可以有效缓解工作压力？（可多选）

增加高峰期支援人手

优化工作流程，减少重复劳动

提供更灵活的排班选择

加强团队协作与互助

提供压力管理或心理健康支持

明确岗位职责，减少职责不清

其他

Q15:对于提升门店人力效率与优化排班，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您对门店管理层在人力安排与员工关怀方面的整体表现打几分？

分数

标签

Q17:基于目前的状况，您对未来半年门店的人力效率改善是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心