门店效率、经营与盈利长期优化调查问卷

门店效率、经营与盈利长期优化调查问卷

尊敬的参与者：您好！为持续优化门店运营效率与盈利能力，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们制定更有效的长期优化策略。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您参与本次调查的身份是？

门店一线员工

门店基层管理者（如店长、领班）

区域/总部运营管理人员

其他支持部门人员

Q2:您认为当前门店的整体运营效率处于什么水平？

非常高，流程顺畅，资源利用充分

较高，基本满足运营需求

一般，存在部分效率瓶颈

较低，存在较多浪费和延误

非常低，急需系统性改善

Q3:在您看来，影响门店运营效率的主要瓶颈有哪些？（可多选）

人员排班与技能匹配度

设备故障率与维护响应

物料供应及时性与稳定性

工作流程与标准操作复杂

高峰期顾客拥堵与等待

后台系统操作繁琐

跨部门沟通协调不畅

其他

Q4:请对门店现有设备（如收银机、厨房设备、POS系统等）的稳定性和易用性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:您认为门店在成本控制方面做得如何？

非常出色，成本结构健康

较好，有明确的控制措施

一般，存在可优化的空间

较差，成本浪费现象明显

非常糟糕，成本严重超支

Q6:以下哪些成本项您认为有较大的优化潜力？（可多选）

人力成本（排班、加班）

原材料/库存损耗

水电能耗

设备维护与折旧

营销推广费用

包装与耗材

租金与物业费用

其他

Q7:与去年同期相比，您认为门店的盈利能力变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q8:您认为提升门店盈利能力最有效的途径是？（可多选）

提升客单价与复购率

优化产品结构（高毛利产品）

控制运营与人力成本

开展有效的本地化营销

提升顾客体验与口碑

拓展新的销售渠道（如外卖、社群）

优化供应链管理

其他

Q9:门店的日常经营数据（如销售额、客流量、成本等）是否能被清晰、及时地获取和分析？

非常清晰及时，能有效指导决策

比较清晰，但存在延迟

数据分散，需要人工整合

获取困难，数据质量不高

几乎无法获取有效数据

Q10:基于您对门店现状的了解，您有多大意愿向他人推荐在此投资或经营类似门店？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为门店在应对市场变化（如竞争加剧、消费趋势变化）方面的敏捷性如何？

非常敏捷，能快速调整策略

比较敏捷，有一定响应能力

反应一般，调整需要较长时间

比较迟钝，难以适应变化

非常僵化，几乎无法调整

Q12:为了长期优化效率与盈利，您认为公司最应该优先投入资源的领域是？（可多选）

员工培训与技能提升

数字化系统与工具升级

流程再造与标准化

供应链与库存管理优化

顾客关系管理（CRM）

数据分析与决策支持

门店环境与设备更新

品牌与营销创新

Q13:您对门店管理层在推动效率与盈利优化方面的决心和执行力评价如何？

非常强，目标明确且执行到位

比较强，有努力但效果待观察

一般，口号多于行动

比较弱，缺乏有效举措

非常弱，几乎没有作为

Q14:请分享一个您认为在门店内成功提升效率或节省成本的具体案例或经验。

填空1

Q15:对于门店未来的“效率与盈利长期优化计划”，您最核心的一条建议是什么？

填空1

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