损耗成本管控、商品与防控情况综合调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在全面了解企业在损耗成本管控、商品管理及风险防控方面的现状与挑战。您的宝贵意见将为我们优化管理策略提供重要依据。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据实际情况如实作答。感谢您的支持！

Q1:您所在部门/岗位与损耗成本管控、商品管理的关联程度是？

非常密切，是核心职责

比较密切，是重要工作内容

一般，偶尔涉及

基本不相关

Q2:您认为，当前公司/门店最主要的损耗来源是？

商品过期/变质

盗窃（内盗/外盗）

操作失误/流程不当

仓储/物流损坏

系统数据误差

其他

Q3:请对当前公司/门店损耗成本管控体系的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q4:目前，公司/门店已采取了哪些损耗防控措施？（可多选）

安装高清监控与防盗系统

建立严格的库存盘点制度

使用先进的ERP/WMS系统管理

对员工进行防损专项培训

优化商品陈列与存储条件

设立损耗目标与考核机制

与供应商建立损耗共担机制

其他

Q5:您认为现有防损措施的执行效果如何？

非常有效，损耗显著下降

比较有效，有一定改善

效果一般，问题依然存在

效果不佳，流于形式

Q6:在商品管理方面，最大的挑战是什么？

库存数据不准确

需求预测困难，导致积压或短缺

供应商交货不及时/质量不稳定

仓储空间有限或条件不佳

商品信息（如效期）管理混乱

Q7:当前商品效期管理的执行情况是？

有系统预警和严格的前置下架流程

主要依赖人工定期检查，基本能控制

管理较为粗放，偶尔出现临期或过期

基本没有有效管理

Q8:为减少操作损耗，您认为哪些环节最需要加强培训或优化SOP？（可多选）

收货验货

仓储搬运与上架

销售/拣货/打包

退货处理

盘点操作

报损流程

Q9:您认为损耗数据的收集、分析和复盘工作是否及时、有效？

非常及时有效，能指导管理决策

比较及时，但分析深度有待加强

数据滞后，分析流于表面

数据混乱，基本无法用于分析

Q10:请对跨部门（如运营、采购、物流、财务）在损耗管控方面的协作效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q11:您认为技术工具（如管理系统、物联网设备）在降低损耗方面的作用发挥如何？

作用巨大，是核心支撑

作用明显，但仍有提升空间

作用有限，主要依赖人工

基本没有发挥作用

Q12:未来一年，您认为公司/门店在损耗管控方面最应优先投入的资源是？（可多选）

升级信息化管理系统

加装或更新安防监控设备

加强员工培训与文化宣导

优化仓储与门店布局

完善并严格执行奖惩制度

引入第三方审计或咨询服务

Q13:总体而言，您对公司/门店当前的损耗率水平是否满意？

非常满意，处于行业优秀水平

比较满意，在可控范围内

一般，有改进空间

不满意，损耗率偏高

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的、成功降低损耗的具体案例或有效做法。

填空1

Q15:对于进一步降低损耗成本、提升商品管理与风险防控水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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