大客户开发、团购与维护情况调查

大客户开发、团购与维护情况调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了更好地了解大客户开发与维护的现状，优化我们的团购服务流程，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在企业的规模是？

50人以下

50-200人

200-1000人

1000人以上

Q2:贵公司/组织通常通过哪些渠道寻找新的产品或服务供应商？（可多选）

行业展会/会议

供应商主动拜访/推荐

同行/合作伙伴推荐

线上平台/搜索引擎

招标采购平台

其他

Q3:在评估一个新的供应商时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

产品/服务质量与稳定性

价格与成本优势

供应商的品牌信誉与实力

售后服务与响应速度

定制化与灵活性

Q4:您认为，供应商在初次接触大客户时，最有效的方式是？

提供详尽的行业解决方案

展示成功案例与客户见证

安排高层会晤或技术交流

提供有吸引力的试用或体验

通过熟人/中间人引荐

Q5:请对您目前主要供应商在“需求理解与方案匹配”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:贵公司进行团购/集中采购的频率是？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次

不定期，按需采购

Q7:在团购/集中采购决策中，哪些部门或角色通常参与？（可多选）

采购部

使用部门/业务部门

财务部

法务部

技术/IT部门

公司管理层

Q8:团购合同谈判中，您最关注的是？

价格折扣与付款条款

交付周期与物流保障

售后服务标准与SLA

合同期限与续约条件

知识产权与数据安全

Q9:在合作过程中，您希望供应商以何种频率进行主动沟通与关系维护？

每周一次

每月一次

每季度一次

仅在出现问题时

根据项目进展需要

Q10:请对您目前主要供应商在“问题响应与解决效率”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为一个优秀的供应商客户经理应具备哪些特质？（可多选）

专业的产品/行业知识

优秀的沟通与谈判能力

快速的问题解决能力

诚信可靠，言出必行

能够理解我方业务痛点

能协调内部资源为我方服务

Q12:如果现有供应商的服务出现持续性问题，您最可能采取的行动是？

正式提出投诉并要求限期整改

减少采购份额，引入新供应商

启动供应商更换流程

与对方高层沟通寻求根本解决

暂时观望

Q13:您是否愿意将满意的供应商推荐给同行或合作伙伴？

非常愿意

视情况而定

一般不会

从未考虑过

Q14:基于整体合作体验，您向同行推荐我们（或您的主要供应商）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您希望供应商提供哪些增值服务来深化合作关系？（可多选）

定期的行业趋势/市场分析报告

联合举办客户活动或培训

优先体验新产品/新功能

专属的技术支持通道

客户成功案例联合宣传

其他

Q16:对于供应商在大客户开发与维护方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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