客户精准服务、需求与满足调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的产品或服务的？

Q2:您最近一次使用我们的产品或服务距今大约多久？

Q3:您使用我们产品或服务的主要目的是什么？

Q4:请为您最近一次使用我们产品或服务的整体体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您最看重我们产品或服务的哪些方面？（请选择所有符合的选项）

Q7:您认为我们的产品或服务在多大程度上满足了您的核心需求？

Q8:当您需要帮助时，您通常倾向于通过哪种方式联系我们？

Q9:请对我们客户服务团队的专业性和解决问题的能力进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q10:您认为我们目前的服务在哪些方面可以做得更好？（请选择所有符合的选项）

Q11:您是否曾使用过我们提供的个性化或定制化服务？

Q12:如果我们可以为您提供一项专属的定制化服务，您最希望它是什么？（例如：专属顾问、定期报告、个性化推荐等）

Q13:您通常希望通过哪些渠道接收我们的最新信息或优惠活动？（请选择所有符合的选项）

Q14:与市场上的同类产品或服务相比，您认为我们的主要优势在于？

Q15:您未来继续使用或购买我们产品或服务的可能性有多大？

Q16:为了能更精准地为您服务，您还有哪些具体的需求或建议希望我们了解？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所处的职业状态是？

Q19:请留下您的电子邮箱地址（选填），以便我们在有重要更新或专属福利时能通知到您。