门店设备安全、运维与防控调查

您好！为全面评估门店设备的安全状况、运维效率及风险防控能力，我们特开展此次调查。您的反馈将帮助我们识别潜在风险，优化管理流程，保障门店运营安全。问卷采用匿名方式，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店类型是？

大型综合门店

中型标准门店

小型社区门店

其他

Q2:您在门店中主要负责的工作内容与设备管理相关吗？

是，直接负责设备操作与维护

是，间接参与或监督设备管理

否，但与设备使用密切相关

完全不相关

Q3:您认为门店当前设备（如收银机、厨房设备、空调、安防系统等）的整体安全状况如何？

非常安全，无隐患

比较安全，有少量可控隐患

一般，存在一些需要关注的问题

较差，存在明显安全隐患

非常差，安全隐患严重

Q4:目前，门店对以下哪些设备建立了定期的维护保养计划？（可多选）

消防设备（灭火器、烟感等）

电气线路与配电设备

制冷/制热设备（空调、冰箱）

生产加工设备（烤箱、咖啡机等）

收银及POS系统

安防监控系统

网络及通信设备

均未建立

不清楚

Q5:设备出现故障时，通常的报修和响应流程是否清晰、高效？

非常清晰高效，能快速解决

比较清晰，但响应或解决速度有待提升

流程模糊，处理效率较低

基本无固定流程，处理随意

不清楚

Q6:请对门店现有设备操作培训的充分性和有效性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充分）。

分数

标签

Q7:在过去一年中，门店设备出现过以下哪些类型的问题或故障？（可多选）

电气短路或跳闸

设备机械故障（无法启动、异响等）

软件或系统崩溃

因设备问题导致的小型安全事故（如漏电、烫伤等）

设备老化导致性能严重下降

未出现过明显问题

不清楚

Q8:门店是否配备了必要的安全防护设施（如漏电保护器、设备防护罩、紧急停止按钮等）？

配备齐全且状态良好

基本配备，但部分需更新或维护

配备不足

几乎没有配备

不清楚

Q9:对于新入职员工，是否有关于设备安全操作的强制性培训和考核？

有，且严格执行

有，但执行不严格或流于形式

没有系统的培训，仅口头告知

完全没有

不清楚

Q10:您向他人推荐本门店的设备安全管理水平（从“非常不推荐”到“非常推荐”，0-10分）？

选项1

Q11:您认为当前设备管理在哪些环节最需要加强投入或改进？（可多选）

预防性维护保养

故障应急响应速度

维修人员专业技能

备品备件库存管理

设备操作安全培训

老旧设备更新换代

安全防护设施配备

管理制度与流程优化

Q12:门店是否定期组织针对火灾、触电等设备相关安全事故的应急演练？

定期组织，且效果良好

偶尔组织

很少组织

从未组织

不清楚

Q13:您是否清楚了解各类设备（特别是高危设备）的紧急情况处理流程？

非常清楚

基本清楚

知道大概，但不熟悉细节

不太清楚

完全不清楚

Q14:请列举1-2项您认为门店目前存在的最具体的设备安全隐患或运维短板。

填空1

Q15:您认为门店管理层对设备安全与运维工作的重视程度如何？

非常重视，资源投入充足

比较重视，但资源有限

一般，仅满足基本要求

不太重视，常被忽视

非常不重视

Q16:您主要通过哪些渠道了解设备安全与操作知识？（可多选）

公司统一培训

门店内部培训/晨会

设备说明书或操作手册

老员工带教

自行上网搜索

基本没有了解渠道

Q17:您对现有设备供应商或维修服务商的技术支持与服务质量的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

无相关经验

Q18:您是否曾因设备问题（如故障、不安全状态）而担心个人安全或影响顾客体验？

经常

偶尔

很少

从未

Q19:对于提升门店设备安全与运维水平，您最希望公司或管理层提供哪一项支持或改进？

填空1

Q20:总体而言，您对所在门店未来一年设备安全与稳定运行的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

门店设备安全、运维与防控调查

介绍

本模板旨在全面评估门店设备的安全与运维状况。帮助您识别潜在风险、优化管理流程、提升应急能力，适合连锁门店的管理者系统化改善运营安全水平。

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