门店数字化转型步骤、落地与调查问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您所在门店的数字化转型现状、实施步骤及后续影响。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的参与！

Q1:您所在门店所属的行业是？

餐饮/食品

零售/百货

生活服务（如美发、健身）

专业服务（如教育、医疗）

其他

Q2:您在该门店中的角色是？

门店负责人/店长

运营/管理人员

一线员工

IT/技术负责人

其他

Q3:您所在门店目前处于数字化转型的哪个阶段？

尚未开始，正在规划

已开始试点部分项目

核心业务已实现数字化

已全面实现数字化并持续优化

不清楚

Q4:在数字化转型的规划阶段，贵店主要考虑了以下哪些方面？（可多选）

明确业务目标与痛点

评估现有技术与设备

制定预算与投资回报分析

调研市场解决方案

组建内部转型团队

员工培训与沟通计划

其他

Q5:贵店已落地或正在实施的数字化工具主要覆盖哪些业务环节？（可多选）

客户关系管理（CRM）与会员系统

线上点单/预约/支付

库存与供应链管理

员工排班与考勤

数据分析与商业智能

营销推广与广告投放

其他

Q6:在数字化转型落地过程中，您认为最大的挑战来自？

资金投入不足

技术选型困难

员工抵触或技能不足

管理层支持不够

业务流程改造复杂

数据安全与隐私顾虑

其他

Q7:请对贵店在数字化转型过程中，管理层给予的支持力度进行评分。（1分表示非常不支持，5分表示非常支持）

分数

标签

Q8:贵店是否为数字化转型提供了专门的员工培训？

是，有系统且持续的培训计划

是，但仅限于初期操作培训

否，主要靠员工自学

不清楚

Q9:请对现有数字化工具的用户友好性（易用性）进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q10:数字化转型后，您认为对门店运营效率的提升效果如何？

显著提升

有一定提升

变化不大

反而下降

尚无法评估

Q11:数字化转型后，您观察到顾客满意度有何变化？

明显提高

略有提高

基本无变化

有所下降

尚无法评估

Q12:您认为数字化转型为门店带来了哪些积极影响？（可多选）

提升了运营效率

降低了人力成本

优化了顾客体验

增加了销售收入

增强了数据决策能力

提升了品牌形象

暂无明显积极影响

其他

Q13:目前，贵店在数字化运营中遇到的主要问题有哪些？（可多选）

系统不稳定或经常故障

数据孤岛，各系统未打通

员工使用不熟练

数据分析能力不足

投入产出比未达预期

网络安全风险

没有明显问题

其他

Q14:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐进行类似的数字化转型？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:未来1-2年，贵店在数字化方面计划重点投入哪个领域？

深化现有系统应用与整合

引入人工智能（AI）技术

加强线上营销与私域流量

升级硬件设备（如智能POS、IoT设备）

暂无明确计划

其他

Q16:对于希望开始数字化转型的门店同行，您最想分享的一条经验或建议是什么？

填空1

Q17:请描述一个数字化转型后，解决的具体业务问题或带来的一个成功案例。（选填）

填空1

Q18:您认为外部服务商（如软件供应商、咨询公司）在门店数字化转型中扮演的角色重要吗？

非常重要，不可或缺

比较重要，提供专业支持

一般，主要靠内部力量

不重要，甚至可能带来麻烦

Q19:您主要通过哪些渠道了解和学习数字化转型的相关知识？（可多选）

行业会议/展会

专业媒体/报告

同行交流

服务商推介

公司内部培训

线上课程/社群

其他

Q20:总体而言，您对贵店目前的数字化转型成果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q21:我们期待听到更多细节。您对本次调查或门店数字化转型还有任何其他意见或想法吗？

填空1

门店数字化转型步骤、落地与调查问卷

介绍

本模板旨在提供门店数字化转型现状与实施效果的标准化调研方案。帮助您评估转型阶段、识别核心挑战、衡量实施成效，适合零售、餐饮及各类服务业门店负责人优化数字化战略。

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