连锁商品统一配送、效率与成本调查

您好！我们正在进行一项关于连锁企业商品统一配送体系的调研。本问卷旨在了解当前配送模式的运作效率、成本结构及潜在优化空间。您的回答将对我们改进物流体系、提升整体效益提供宝贵参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

零售（如超市、便利店）

餐饮（如快餐、正餐连锁）

服装/时尚

家居/建材

其他

Q2:贵公司旗下连锁门店的数量规模是？

50家以下

50-200家

200-500家

500家以上

Q3:目前，贵公司主要采用哪种商品配送模式？

完全中央仓统一配送

中央仓+区域仓分级配送

供应商直送门店

混合模式（部分统一配送，部分直送）

Q4:从中央仓/区域仓到门店的平均配送频率是？

每日配送

每周2-3次

每周1次

每两周1次或更低

Q5:请评估当前统一配送模式下，商品送达的准时率（1-5分，1分表示非常不准时，5分表示非常准时）。

分数

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Q6:在准时送达方面，您遇到的主要挑战是什么？

交通拥堵等路况问题

仓库分拣/出库效率低

车辆调度不合理

门店收货时间窗口限制

其他

Q7:请评估当前统一配送模式下，商品的在途损耗率（如破损、变质）水平（1-5分，1分表示损耗非常高，5分表示损耗非常低）。

分数

标签

Q8:为降低在途损耗，贵公司已采取了哪些措施？（可多选）

使用专用标准化包装

优化装载方案

采用冷链/恒温运输

加强对承运商的培训与考核

购买运输保险

尚未采取有效措施

Q9:您认为当前统一配送体系的整体运营效率如何？

非常高，流程顺畅

较高，但有优化空间

一般，存在明显瓶颈

较低，急需改进

非常低，问题严重

Q10:在配送效率方面，您认为哪些环节最有可能提升？（可多选）

订单处理与信息流转

仓库内的分拣与打包

运输路径规划

车辆装载率

门店交接与验收

退换货逆向物流

Q11:物流配送成本（含仓储、运输、人力等）约占公司总运营成本的比例是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q12:在物流总成本中，占比最高的三项是？（请选择三项）

干线运输费

市内配送费

仓储租赁与管理费

包装材料费

人工成本（仓储、调度等）

信息系统维护费

车辆折旧与维护

Q13:与供应商直送模式相比，您认为统一配送在成本控制上的优势如何？

优势明显，显著降低成本

有一定优势，成本略有降低

优势不明显，成本基本持平

反而增加了成本

Q14:贵公司是否已使用数字化系统（如TMS运输管理系统、WMS仓储管理系统）来管理配送？

已全面应用，系统高度集成

部分应用，系统间联动性一般

仅使用基础功能（如Excel、ERP模块）

尚未使用，主要靠人工

Q15:请评估现有信息系统对配送效率与成本优化的支持程度（1-5分，1分表示支持很弱，5分表示支持很强）。

分数

标签

Q16:未来1-2年，贵公司在物流配送体系方面，计划优先投入或改进的领域是？（可多选）

升级或引入智能仓储/分拣设备

部署更先进的路径规划与调度系统

优化包装以降低损耗和成本

整合供应链数据，提升可视化水平

发展绿色物流（如新能源车）

拓展第三方物流合作

暂无明确计划

Q17:您认为阻碍统一配送体系进一步优化的最大外部因素是？

城市通行政策限制（如限行）

燃油/电力等能源成本波动

劳动力成本持续上升

缺乏可靠的第三方物流合作伙伴

行业标准不统一

Q18:基于您对行业趋势的了解，您向同行推荐“深化统一配送体系建设”这一战略方向的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q19:请分享一个您认为在提升配送效率或控制成本方面最成功的实践案例或创新想法。

填空1

Q20:对于本次调查的主题，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

连锁商品统一配送、效率与成本调查

介绍

本模板旨在评估连锁企业商品统一配送体系的效率与成本。帮助您分析配送模式、评估运营效率、识别成本结构，适合连锁企业的物流与供应链管理者进行流程优化。

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