加盟门店与总部协同、支持与管控调查

尊敬的加盟伙伴,您好!为深入了解并优化总部与加盟门店之间的协同关系、支持体系与管控流程,特开展本次调查。您的宝贵意见将是我们改进服务、实现共赢的重要依据。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您负责的门店加盟合作时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:总体而言,您对目前总部与加盟门店之间的协同效率满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:在以下总部提供的支持中,您认为哪些方面最为有效?(可多选)

品牌营销与市场活动
供应链与物流配送
运营标准与流程培训
新品研发与上市支持
IT系统与数据支持
财务与法务咨询
危机公关与舆情处理

Q4:您认为总部在以下哪些管控环节上需要优化或调整?(可多选)

装修与设备采购标准
产品售价与促销政策
原材料采购与使用
员工招聘与培训标准
财务报表报送与审核
门店日常运营检查
线上平台运营管理

Q5:总部下达的政策、通知或指令,通常能及时、清晰地传达至门店吗?

总是能及时清晰地传达
大多数时候能
时好时坏
经常延迟或模糊
总是延迟且不清晰

Q6:请为总部提供的培训支持(包括线上、线下)的实用性进行打分。(1分表示非常不实用,5分表示非常实用)

分数
标签

Q7:当门店遇到运营难题时,向总部相关支持部门(如运营、市场、供应链)寻求帮助的响应速度如何?

响应非常迅速,能有效解决问题
响应较快,基本能解决问题
响应一般,解决问题效率不高
响应较慢,问题常被拖延
几乎得不到有效响应

Q8:您有多大可能向其他有意加盟的同行推荐我们的品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道与总部进行日常沟通?(可多选)

专属客户经理/督导
企业微信/钉钉等内部通讯群
官方邮件
定期加盟商会议
总部客服热线
线上协同平台/系统

Q10:总部提供的IT系统(如POS、ERP、会员系统等)稳定性与易用性如何?

非常稳定且易于使用
比较稳定,使用基本顺畅
一般,偶尔有问题
不太稳定,影响日常运营
非常不稳定,难以使用

Q11:在供应链方面(如订货、配送、品控、退换货),您认为总部最需要改进的一点是什么?

填空1

Q12:总部设定的业绩目标(如销售额、利润等)是否合理且具有挑战性?

非常合理,既有挑战又可达成
比较合理
一般,有时偏高或偏低
不太合理,经常难以达成
非常不合理,脱离实际

Q13:您认为总部在品牌营销和引流方面,哪些支持可以加强?(可多选)

增加全国性品牌广告投放
提供更多本地化营销工具包
加强社交媒体内容共创
优化线上平台(美团/大众点评等)的联合运营
增加线下大型促销活动支持

Q14:总部对门店的日常运营检查与审计,您认为其公正性与专业性如何?

非常公正且专业,有助于门店提升
比较公正专业
一般,流于形式
不太公正,标准执行有偏差
非常不公正,影响合作关系

Q15:请描述一次您与总部沟通协作中,让您感到最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q16:总部提供的财务数据分析报告,对您的经营决策帮助大吗?

帮助非常大,是决策的重要依据
帮助比较大
有一些帮助
帮助不大
几乎没有帮助

Q17:您希望总部未来在哪些方面给予加盟门店更多的自主权或灵活性?(可多选)

部分产品定价权
本地化营销活动策划
非核心岗位的招聘标准
部分装修物料的本地采购
根据商圈调整营业时间
社区关系维护方式

Q18:与同行业其他加盟品牌相比,您认为我们总部对加盟商的支持力度处于什么水平?

远高于行业水平
略高于行业水平
与行业水平相当
略低于行业水平
远低于行业水平

Q19:对于提升总部与加盟门店之间的信任度与伙伴关系,您最重要的建议是什么?

填空1

Q20:您认为目前总部对加盟门店的管控是过松、过紧还是适中?

管控过松,不利于品牌统一性
管控适中,平衡了标准与灵活
管控过紧,限制了门店活力
视具体事项而定,松紧不一

Q21:您对总部推出的新产品/新服务的市场竞争力评价如何?

竞争力很强,深受顾客欢迎
竞争力较强
竞争力一般
竞争力较弱
缺乏竞争力

Q22:如果总部计划推出一项旨在加强加盟商凝聚力的新举措(如加盟商委员会、定期交流会等),您最期待它解决什么问题?

填空1

Q23:请为您与总部整体的合作满意度打分。(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q24:基于目前的合作,您续签加盟合同的意愿如何?

非常愿意,计划长期合作
比较愿意,但希望某些方面能改善
目前不确定,需要观望
不太愿意,合作中存在较多问题
合同到期后不再续约

Q25:请留下您对总部或本次调查的任何其他意见或建议(选填)。

填空1
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加盟门店与总部协同、支持与管控调查
介绍
本模板旨在收集加盟商对总部协同、支持与管控体系的反馈。帮助您评估协同效率、识别有效支持、发现管控痛点,适合连锁品牌总部优化加盟商关系与运营体系。
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