零售商品质量、品质与安全消费者调查

尊敬的消费者,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对零售商品质量、品质与安全的真实看法与体验,以期为市场提供更优质的商品。您的回答将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的实际情况和感受作答。

Q1:您通常在哪里购买日常消费品?(如食品、日用品等)

大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
连锁便利店(如7-11、全家)
社区生鲜超市/菜市场
线上购物平台(如淘宝、京东、美团)
品牌专卖店
其他

Q2:在选择商品时,您最关注以下哪些方面?

商品价格
品牌知名度
生产日期与保质期
产品成分/配料表
外观包装
安全认证标识(如QS/SC、有机认证等)
其他消费者的评价
促销活动

Q3:您认为当前市场上零售商品的整体质量水平如何?

非常好,普遍值得信赖
比较好,大部分商品可靠
一般,良莠不齐
比较差,经常遇到问题
非常差,缺乏信任

Q4:在过去的半年里,您对所购商品的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您最近一次遇到商品质量问题(如破损、变质、功能故障等)是什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
从未遇到

Q6:如果遇到商品质量问题,您通常会采取哪些行动?

联系商家要求退换货
在购物平台/社交媒体上给予差评
向消费者协会或市场监督部门投诉
自认倒霉,不再购买该品牌/商家
联系品牌官方客服
什么也不做

Q7:您对食品类商品(如生鲜、包装食品)的安全性问题(如农残、添加剂、微生物污染)有多担忧?

非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
完全不担忧

Q8:您在购买商品时,会仔细查看商品标签上的信息(如成分、生产商、执行标准)吗?

总是会,并作为重要购买依据
经常会,简单查看关键信息
偶尔会,时间充裕时才看
很少看,主要看品牌和外观
从不看

Q9:您认为哪些商品的品质问题最为突出?

生鲜食品(新鲜度、农残)
预包装食品(添加剂、过期)
服装鞋帽(面料、做工)
家用电器(性能、安全)
日化用品(化学成分、效果)
其他

Q10:您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前最常购物的零售渠道?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您认为提升零售商品品质与安全,谁的责任最大?

生产厂家
品牌方
零售商家
政府监管部门
消费者自身
多方共同责任

Q12:您希望通过哪些方式获得更多关于商品质量与安全的信息?

更清晰、详细的商品标签
商家/平台提供的检测报告
独立的第三方评测或认证
其他消费者的真实评价与晒图
政府部门的抽检结果公示
媒体(电视、网络)的曝光与科普

Q13:对于“高品质”商品,您愿意支付比普通商品高出多少的溢价?

5%以内
5%-15%
15%-30%
30%-50%
50%以上
不愿意支付溢价

Q14:请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)商品质量/安全购物经历。

填空1

Q15:您是否信任目前市场上常见的“有机”、“绿色”、“无添加”等宣称?

非常信任
比较信任
半信半疑
不太信任
完全不信任

Q16:当您发现购买的商品是假冒伪劣产品时,您的第一反应是?

愤怒,认为商家欺诈
失望,对品牌失去信心
无奈,觉得维权成本高
平静,认为市场难免存在
其他

Q17:您认为以下哪些措施能最有效地保障零售商品的质量与安全?

加强生产源头监管与处罚力度
建立全链条可追溯系统
提高市场抽检频率并公开结果
鼓励消费者监督与举报
提升零售商的进货查验责任
加强消费者教育

Q18:您认为线上购物和线下实体店购物,在商品质量保障方面有何差异?

线上购物质量保障更好
线下实体店质量保障更好
两者差不多
视具体平台/店铺而定,无法一概而论

Q19:您个人在购物时,对“国产品牌”和“国外品牌”在质量与安全方面的信任度有差异吗?

更信任国外品牌
更信任国产品牌
没有明显差异,具体看品牌和产品
不太关注品牌产地

Q20:对于提升您所购商品的整体质量与安全感,您最想对生产商、零售商或监管部门说的一句话是什么?

填空1

Q21:总体而言,您对当前零售市场的商品品质与安全环境的信心程度如何?(1分毫无信心,5分充满信心)

分数
标签

Q22:您的性别是?

Q23:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您家庭的月平均消费支出大约在?

3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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介绍
本模板旨在收集消费者对零售商品质量与安全的真实反馈。帮助您评估市场现状、了解消费痛点、洞察改进方向,适合零售商、品牌方及市场监管机构优化商品策略与监管措施。
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