线下体验线上购买、便捷与复购调查问卷

Q1:在过去一年中，您是否有过“在实体店体验或试用产品，但最终在网上购买”的经历？

Q2:哪些因素促使您选择“线下体验，线上购买”？（可多选）

Q3:总体而言，您认为“线下体验，线上购买”这种购物模式对您来说便捷程度如何？（1-非常不便捷，5-非常便捷）

Q4:当您在线下体验后决定线上购买时，您最常用的线上购买渠道是？

Q5:您通常会在实体店体验后多久完成线上购买？

Q6:线上购买的哪些便捷性因素对您最重要？（可多选）

Q7:一次便捷顺畅的“线下体验线上购买”经历，会增加您未来再次购买该品牌或同类产品的可能性吗？

Q8:综合考虑价格、便捷、服务等因素，您有多大意愿向朋友或家人推荐“线下体验，线上购买”这种购物方式？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

Q9:在您看来，实体店最重要的价值是什么？

Q10:您认为当前品牌在整合“线下体验”与“线上购买”流程方面做得如何？（例如：线下扫码查库存/线上优惠、会员积分打通等）（1-非常差，5-非常好）

Q11:哪些情况会阻碍您完成“线下体验后线上购买”的流程？（可多选）

Q12:如果品牌提供“线下体验，线上下单，门店自提”服务，您会使用吗？

Q13:便捷的购物体验（如快速找到商品、流畅的支付、高效的物流）对您复购同一品牌产品的影响有多大？

Q14:请描述一次让您印象深刻的、便捷的“线下体验线上购买”经历，或提出您对改进该模式的建议。

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于？

Q17:您目前常用的线上购物平台是？（单选最常用的）

Q18:您平均每月线上购物的频率大约是？