商业消费者责任、权益与保障调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在过去一年中，平均每月用于个人或家庭消费的金额大致是？

Q4:您主要通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

Q5:在消费过程中，您认为商家最重要的责任是什么？

Q6:当您遇到消费纠纷（如商品质量问题、服务不满意）时，您通常会首先采取什么行动？

Q7:您认为当前商家对消费者个人信息的保护做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您是否清楚了解作为消费者所享有的主要法定权利（如知情权、选择权、公平交易权等）？

Q9:您认为哪些因素最能有效保障消费者的权益？（可多选）

Q10:总体而言，您对当前消费环境的信任度有多高？（0-10分，0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

Q11:您是否遇到过“大数据杀熟”（老客户价格更高）或价格歧视的情况？

Q12:对于“七天无理由退货”等消费者保护政策，您的实际使用体验如何？

Q13:在您看来，商家在哪些方面最容易侵犯消费者权益？（可多选）

Q14:当商家提供的格式合同（如用户协议）内容复杂冗长时，您通常会怎么做？

Q15:您对自己在消费纠纷中的维权能力评价如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）

Q16:您认为，在促进商业诚信和消费者保护方面，谁应该承担最主要的责任？

Q17:请分享一次您成功维护自身消费权益的经历，或对改善消费环境的具体建议。

Q18:您是否愿意为那些在消费者权益保障方面做得更好的商家支付略高的价格？

Q19:您对目前各类消费投诉渠道（如12315平台、消协、网络投诉平台）的便捷性和有效性满意吗？

Q20:您希望通过哪些方式提升自己的消费者权益保护意识和能力？（可多选）

Q21:您认为“直播带货”等新兴消费模式，在消费者权益保障方面面临的最大挑战是什么？

Q22:对于商家推出的“预付卡”、“会员充值”等消费模式，您的信任度如何？

Q23:您认为，一个负责任的商业品牌，除了提供合格的产品/服务外，还应在哪些方面做出努力？（例如：环保、公益、员工福利等）