仓储入库流程、验收质检与信息建档情况调查 - 问卷调查调研模板

仓储入库流程、验收质检与信息建档情况调查

您好！为全面评估并优化我司仓储入库、验收质检及信息建档环节的工作效率与质量，特开展本次调查。您的宝贵意见将为我们改进流程、提升管理水平提供重要依据。本问卷为匿名填写，请根据您的实际工作经验和了解情况如实作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/岗位与仓储入库流程的关联程度是？

直接负责（如仓管、质检员、信息员）

间接参与（如采购、生产、物流）

管理监督（如部门主管、经理）

其他（请简要说明）

Q2:您认为目前仓储入库的整体流程（从货物到达至完成上架）是否清晰、规范？

非常清晰规范，有详细SOP

基本清晰，但部分环节存在模糊地带

不够清晰，主要依赖个人经验

非常混乱，缺乏统一标准

Q3:在货物到达仓库后，以下哪些环节是您认为当前流程中存在延迟或效率瓶颈的？（可多选）

车辆排队与卸货等待

单据核对与信息录入

货物外观初步检查

数量清点与复核

质量检验与抽样

不合格品处理与隔离

合格品上架与定位

系统信息最终确认与建档

Q4:目前，入库验收环节（数量、规格、包装）的准确率如何？

非常高，差错率极低（<0.5%）

较高，偶有差错（0.5%-2%）

一般，时有差错发生（2%-5%）

较低，差错较为频繁（>5%）

Q5:针对需要质量检验的物料，质检流程的及时性如何？

总能按规定时间完成，不影响入库进度

大部分能按时完成，偶有延迟

经常延迟，影响后续入库或生产

缺乏明确的质检时限要求

Q6:在验收或质检过程中，发现货物与单据不符或存在质量问题时，通常如何处理？（可多选）

立即拍照/记录并通知采购/供应商

将货物移至待处理区并清晰标识

在系统中创建异常单据并跟踪

根据授权直接进行让步接收或退货

等待上级或相关部门指示，处理周期长

其他（请简要说明）

Q7:您认为当前使用的质量检验标准和方法是否足够科学、有效？

非常科学有效，标准明确，工具齐全

基本有效，但部分标准可更新或细化

标准较为陈旧或模糊，依赖检验员经验

缺乏系统性的检验标准和工具

Q8:货物完成验收和质检后，相关信息（如批次、数量、质量状态、存放位置）录入仓储管理系统（WMS）或建档的及时性与准确性如何？

实时且准确，账实完全一致

当天完成，偶有录入延迟或错误

滞后较明显（>1天），错误率较高

部分信息仍依赖纸质记录，未完全系统化

Q9:目前信息建档环节，主要依赖以下哪些方式？（可多选）

扫描枪/PDA等移动设备实时录入

在固定电脑端手工录入系统

填写纸质单据，后期统一录入

通过Excel表格管理，再导入系统

其他（请简要说明）

Q10:您认为当前仓储管理系统（或信息记录方式）在支持入库流程方面，最大的不足是什么？

系统操作复杂，响应速度慢

功能不完善，无法满足流程需求

与其他系统（如ERP、SRM）集成度差，信息孤岛

移动化支持不足，不便现场操作

系统稳定可靠，无明显不足

Q11:在入库流程中，各部门（如仓储、采购、质检、生产）之间的信息沟通与协作顺畅程度如何？

非常顺畅，职责清晰，沟通高效

基本顺畅，偶有推诿或信息传递不及时

不够顺畅，经常需要反复沟通或升级处理

非常不畅，部门墙严重，影响整体效率

Q12:您认为，要提升入库、验收及信息建档的整体效率与质量，最应优先从哪些方面改进？（可多选）

优化并标准化作业流程（SOP）

引入或升级自动化设备（如DWS、AGV）

升级或优化仓储管理系统（WMS）功能

加强员工技能培训与考核

明确并强化跨部门协作机制与责任

改善供应商来料质量与包装规范

其他（请简要说明）

Q13:对于新员工，公司是否有系统性的培训，使其快速掌握入库、验收及信息建档的规范操作？

有非常完善的培训体系与考核

有基础培训，但深度和系统性有待加强

主要以“师徒制”现场传授为主

基本没有系统培训，靠员工自学

Q14:如果为您当前所经历的仓储入库、验收质检及信息建档的整体工作流程打分（1分非常不满意，10分非常满意），您会打多少分？

分数

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Q15:请提出您对优化仓储入库、验收质检或信息建档流程最具体、最重要的一条建议。

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