干线物流外包管理、承运商筛选与考核调查问卷

您好！为持续优化我司干线物流外包管理体系，提升承运商服务质量与合作效率，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们筛选、考核及管理承运商提供重要决策依据。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在公司中主要负责哪方面的工作？

物流/供应链管理

采购/供应商管理

销售/运营

财务/成本控制

其他

Q2:您参与干线物流承运商管理的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在初步筛选承运商时，您认为最重要的三个资质或条件是什么？

道路运输经营许可证等合法资质

自有/可控车辆规模与车况

过往合作案例与客户口碑

运输网络覆盖范围与线路匹配度

信息化水平（如TMS、GPS）

保险与风险赔付能力

价格竞争力

Q4:请为您所在公司现行的承运商筛选流程的规范性与严谨性打分。（1分表示非常随意，5分表示非常规范）

分数

标签

Q5:贵司目前主要采用哪种干线物流外包合作模式？

固定线路/长期合同制

招标/竞价制

平台（如网络货运平台）匹配制

多种模式混合

其他

Q6:在与承运商签订合同时，您认为哪些关键绩效指标（KPI）必须明确写入？

运输时效达成率

货物完好率/货损货差率

单据交接准确率与及时性

异常事件响应与处理时效

运输轨迹可视率

结算准确性与及时性

客户服务满意度

Q7:您认为当前对承运商的考核周期多久较为合理？

月度

季度

半年度

年度

按项目/合同周期

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前合作最满意的干线物流承运商？

选项1

Q9:您认为当前合作的主要承运商在“运输时效稳定性”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前合作的主要承运商在“异常情况（如延误、货损）沟通与处理”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:在承运商日常运营管理中，您最常遇到哪些问题或挑战？

运输时效不达标或不稳定

货损、货差或丢失

异常信息反馈延迟

服务态度差，沟通不畅

结算单据错误或延迟

运输轨迹不透明，难以追踪

运力临时短缺，无法保障

其他

Q12:当承运商出现重大服务失误（如严重延误、重大货损）时，贵司通常如何处置？

依据合同条款进行罚款/索赔

约谈管理层，要求整改

减少发货量或暂停合作

启动备用承运商切换

视情况综合运用以上多种方式

Q13:为激励优秀承运商，贵司目前采取了哪些正向激励措施？

优先分配优质线路或货量

缩短结算账期

给予年度评优奖励

建立长期战略合作伙伴关系

提供业务培训或管理支持

目前无明确激励措施

其他

Q14:您认为承运商的信息化水平（如订单对接、在途追踪、电子回单）对合作效率的影响程度如何？

至关重要，是合作的前提

比较重要，能显著提升效率

一般重要，有基本功能即可

不太重要，传统沟通方式也可接受

Q15:您认为一个理想的干线物流承运商，除了基础运输服务外，还应具备哪些附加价值或能力？

填空1

Q16:您认为贵司目前的承运商管理（筛选、考核、优化）体系是否足够数据驱动和智能化？

非常先进，高度数据化与智能化

比较完善，有系统支持但可优化

一般，主要依赖人工和经验

较为初级，缺乏系统化管理

不清楚

Q17:未来1-2年，您希望在承运商管理方面，公司在哪些领域进行重点投入或改进？

引入或升级承运商管理系统（TMS模块）

建立更科学的承运商绩效评分模型

优化招标与合同管理流程

加强在途可视化与异常预警能力

深化与核心承运商的战略协同

培养专业的承运商管理团队

其他

Q18:总体而言，您对当前合作的干线物流承运商整体服务水平的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:请分享一个您认为在承运商筛选、考核或关系管理中做得特别好的案例或经验。（可选）

填空1

Q20:对于完善我司的干线物流外包管理体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

干线物流外包管理、承运商筛选与考核调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业干线物流承运商筛选、考核与管理的标准化调研方案。帮助您评估承运商资质、优化绩效管理流程、提升合作效率，适合企业物流、采购及供应链管理部门实现承运商体系的持续优化。

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