四方物流服务商管控、质量与效率调查

四方物流服务商管控、质量与效率调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化合作流程、提升服务质量与运营效率，特开展本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请根据实际情况填写。感谢您的支持！

Q1:贵司与四方物流合作的时间是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要负责与四方物流对接的业务类型是？

国内运输

国际运输（海运/空运）

仓储管理

供应链解决方案

其他

Q3:请对四方物流的整体服务可靠性（如按时交付、无重大事故）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对四方物流的异常事件（如货损、延迟、信息错误）处理效率与效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为四方物流在以下哪些方面的管控表现较好？（可多选）

运输过程可视化

风险预警与通知

合规性（单据、资质等）

成本控制与透明度

KPI数据报告

供应商（如车队、仓库）管理

Q6:您在日常合作中，主要遇到哪些质量或效率方面的挑战？（可多选）

信息更新不及时/不准确

异常响应速度慢

操作流程复杂

沟通成本高

成本超出预期

技术系统（如TMS、API）不稳定或难用

其他

Q7:四方物流提供的运营数据报告（如时效、成本、KPI）的准确性与及时性如何？

非常准确及时

基本准确及时

一般，偶有延迟或错误

较差，经常不准或延迟

未收到/不关注此类报告

Q8:您认为四方物流的沟通渠道（如客户经理、客服、线上平台）是否畅通高效？

非常畅通高效

比较畅通

一般

不太畅通，有时找不到人

非常低效

Q9:基于目前的整体合作体验，您有多大可能将四方物流推荐给同行或合作伙伴？（0-10分）

选项1

Q10:与市场上同类服务商相比，您认为四方物流的性价比如何？

显著优于同行

略优于同行

与同行相当

略低于同行

显著低于同行

Q11:您最希望四方物流在哪些方面进行改进或加强投入？（可多选）

数字化技术与系统体验

末端配送网络与覆盖

跨境物流能力

绿色/可持续物流方案

定制化解决方案能力

供应链金融等增值服务

人员专业培训与服务意识

Q12:您对四方物流的长期合作意愿如何？

非常愿意，计划深化合作

愿意，维持现状即可

观望，视改进情况而定

不太愿意，考虑更换

已决定终止合作

Q13:请具体描述一次您认为四方物流处理得特别出色或特别不满意的合作案例（可选填）。

填空1

Q14:对于提升四方物流的服务管控、质量与效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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