电商物流大促保障、备货与运力调查

电商物流大促保障、备货与运力调查

您好！为全面评估并优化大促期间的物流保障能力，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地进行资源规划与策略调整，确保大促平稳运行。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/部门主要角色是？

电商平台/商家

物流承运商/快递公司

仓储服务商

供应链技术/服务提供商

其他

Q2:您参与大促物流保障工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过往大促中，您认为物流环节面临的最大挑战有哪些？（可多选）

仓储爆仓，分拣效率低

干线运力不足，车辆调度难

末端配送压力大，时效延误

系统稳定性差，订单处理慢

人员短缺，临时工培训不足

异常订单（如退货、拦截）处理混乱

其他

Q4:针对即将到来的大促，贵公司是否已制定专项物流保障方案？

是，已有详细且成熟的方案

是，正在制定或完善中

否，沿用常规方案

不确定

Q5:为保障大促，贵公司通常在哪些方面进行重点备货？（可多选）

爆款/主推商品

季节性/节日性商品

长尾商品

预售商品

包装耗材（如纸箱、填充物）

不进行特殊备货，按日常节奏

其他

Q6:贵公司预测大促订单量的主要依据是？

历史同期数据

平台/商家提供的销售预测

市场趋势与行业报告

预售订单数据

凭经验估算

其他

Q7:您认为当前备货预测的准确度如何？（1分=非常不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q8:在运力准备方面，贵公司主要采取哪些措施？（可多选）

提前与多家承运商签订合作协议

自建/租赁临时车队/仓库

增加临时用工（分拣、配送）招聘

优化路由规划与配送排班

引入众包/共享运力资源

无特殊准备

其他

Q9:您认为大促期间，哪段运输环节的运力最为紧张？

产地/工厂到中心仓

中心仓到区域仓/分拨中心

区域仓到末端网点

末端网点到消费者（最后一公里）

各环节压力均等

Q10:大促期间，贵公司如何处理突发的订单量激增？

启动应急预案，调用备用运力/仓储资源

临时调整发货优先级或时效承诺

与客户/平台沟通，协商延迟发货

系统自动限流或排队

暂无有效应对措施

Q11:您如何评价现有物流合作伙伴在大促期间的服务稳定性？（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q12:为提升大促物流效率，您认为最值得投入的技术或系统是？（可多选）

智能预测与补货系统

仓储自动化（AGV、分拣机器人）

路径优化与实时调度系统

全链路可视化追踪系统

AI客服/异常处理机器人

其他

Q13:大促后，退货处理峰值通常持续多久？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

无明显峰值

Q14:在物流成本控制与大促保障之间取得平衡，您面临的主要困难或建议是什么？

填空1

Q15:您认为未来大促物流保障的趋势将更侧重于？

供应链全链路协同与数据共享

仓储与配送的高度自动化、智能化

更灵活的众包与社会化运力整合

绿色物流与可持续包装

消费者体验的极致个性化

Q16:基于您的经验，您有多大可能向同行推荐当前合作的物流服务商/解决方案？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于提升大促期间物流整体韧性，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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