服装物流包装、防护与整洁调查

您好！我们正在进行一项关于服装在物流运输过程中的包装、防护与整洁情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升产品交付质量。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，通过线上渠道购买服装的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

几乎不买

Q2:您通常通过哪些物流渠道收到购买的服装？（可多选）

电商平台自有物流（如京东物流）

第三方快递（如顺丰、中通、圆通）

邮政包裹

同城即时配送

其他

Q3:您收到的服装外包装（如快递袋/箱）的完好程度通常如何？

非常完好，无破损

基本完好，有轻微压痕

有明显破损或污渍

破损严重，影响内件

Q4:服装的内包装（如品牌包装袋、纸盒）的防护效果如何？

非常好，能有效保护衣物

一般，有轻微挤压

较差，衣物可能变形

没有内包装或防护

Q5:您收到的服装本身（如T恤、衬衫、外套）的整洁度（无污渍、无异味）如何？

非常整洁，无任何问题

基本整洁，偶有轻微线头

有明显污渍或异味

污渍或破损严重

Q6:您遇到过哪些具体的包装或防护问题？（可多选）

外包装破损

内包装破损/缺失

衣物被压皱/变形

衣物有污渍

衣物有异味

吊牌/标签损坏

防盗扣未拆除

未遇到以上问题

Q7:当服装因物流包装问题出现褶皱时，您认为其严重程度如何？

非常严重，影响穿着和心情

比较严重，需要熨烫

可以接受，轻微褶皱

完全不介意

Q8:您认为使用充气柱、气泡膜等填充物对保护服装（尤其是易皱品类）是否有效？

非常有效

比较有效

效果一般

没什么效果

没注意过

Q9:您是否遇到过因物流包装不当导致的服装退换货？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请对您最近一次收到的服装的整体物流包装与防护质量进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:您更看重服装物流包装的哪一方面？

坚固抗压，保护衣物

环保可回收，减少浪费

美观整洁，有品牌感

成本低廉，运费便宜

Q12:您认为哪些品类的服装在物流中最需要加强防护？（可多选）

西装/正装

连衣裙/礼服

羽绒服/棉服

真丝/雪纺等轻薄面料

白色/浅色易脏衣物

所有品类都需要

Q13:如果商家提供“加强包装”选项（可能需额外付费），您是否会选择？

一定会，保护衣物更重要

可能会，视商品价值和品类而定

不太会，相信标准包装

完全不会，增加成本

Q14:对于改善服装物流的包装、防护与整洁度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:总体而言，您对当前服装物流的包装与防护水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

服装物流包装、防护与整洁调查

介绍

本模板旨在提供服装物流包装与防护的标准化调研方案。帮助您评估包装质量、分析常见问题、收集改进建议，适合服装品牌、电商平台和物流企业优化供应链与提升客户体验。

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