服装物流运营效率与满意度调查问卷

服装物流运营效率与满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：您好！我们正在进行一项关于服装物流长期运营效率与满意度的调研，旨在优化服务流程、提升整体效率。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您与我们的合作模式是？

品牌方/货主

仓储服务商

干线/支线运输承运商

末端配送服务商

其他

Q2:您与我们已合作多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对当前服装物流的整体运营效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐我们的物流服务？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为当前物流环节中，效率提升空间最大的部分是？（可多选）

入库验收与上架

库存管理与盘点

订单处理与分拣

打包与复核

干线运输

城市配送/末端派送

逆向物流（退货处理）

信息系统对接与数据同步

Q6:在订单履行周期（从接单到妥投）方面，我们的表现如何？

远低于行业标准

略低于行业标准

与行业标准持平

略高于行业标准

远高于行业标准

Q7:我们的物流信息系统的稳定性和易用性如何？

非常差，经常故障且难用

较差，时有故障或操作不便

一般，基本满足需求

较好，稳定且易于操作

非常好，非常稳定且用户体验佳

Q8:在长期合作中，您最看重我们提供的哪些服务或价值？（可多选）

运输时效的稳定性

货物安全性（低货损率）

服务价格的竞争力

异常情况的应急处理能力

客户服务的响应速度

数据报告的准确性与及时性

绿色环保的物流方案

定制化的解决方案

Q9:您认为我们的异常处理（如货物延误、破损、丢失）流程是否高效？

非常低效

比较低效

一般

比较高效

非常高效

Q10:请对我们双方沟通的顺畅度与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为未来一年，我们应在哪些技术或设备上加大投入以提升效率？（可多选）

自动化分拣系统（如AGV、交叉带）

智能仓储管理系统（WMS）升级

运输路径优化与智能调度系统

RFID等物联网技术应用

绿色包装与循环箱

数据分析与预测平台

其他

Q12:对于服装季节性波动带来的物流压力，我们的应对能力如何？

应对能力很弱，经常出现瓶颈

应对能力较弱，时有压力

应对能力一般，基本能应对

应对能力较强，准备较充分

应对能力很强，游刃有余

Q13:在提升物流效率方面，您最希望我们立即改进的一项具体措施是什么？

填空1

Q14:您对我们提供的物流成本透明度和结算流程的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:您主要通过哪些渠道了解我们的服务动态与优化进展？（可多选）

客户经理定期沟通

系统公告/站内信

电子邮件简报

线上会议/培训

行业展会/活动

几乎不关注

Q16:总体来看，您对我们作为长期物流合作伙伴的信任度如何？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q17:对于构建更稳固、高效的长期合作伙伴关系，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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