物流效率竞品对比与提升调查问卷

Q1:您在过去一年内，平均每月使用物流服务（寄件或收件）的频率是？

Q2:您最常使用以下哪些物流服务商？（可多选）

Q3:请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“配送时效”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“包裹完好度（无破损）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“价格合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“客服服务（咨询、投诉处理）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您看来，哪家物流服务商的“配送速度”最快？

Q8:在您看来，哪家物流服务商的“价格”最具竞争力？

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的物流服务商？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q10:您认为当前物流服务在效率方面，主要存在哪些问题？（可多选）

Q11:您认为“物流信息实时追踪的准确性”对您的体验影响有多大？

Q12:您是否愿意为“更快的配送速度（如当日达、次日达）”支付更高的费用？

Q13:您希望物流服务商在哪些方面进行技术或服务升级以提升效率？（可多选）

Q14:您通常通过什么渠道了解或比较不同物流服务商的信息？

Q15:请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）使用物流服务的经历，并说明原因。

Q16:未来一年，您对物流服务的整体效率预期是？

Q17:您认为哪些新兴技术最能有效提升物流效率？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前从事的行业与物流相关吗？