物流服务长期提升、优化与调查问卷

Q1:您与我们的合作时长是？

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的物流服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q3:请对以下服务环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最常使用我们哪一类物流服务？

Q5:您认为我们目前最需要提升的方面是？（可多选）

Q6:您通常通过哪种渠道查询物流信息或联系客服？

Q7:请对我们信息系统的稳定性与操作便利性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:在过去的合作中，您遇到货物异常（破损、丢失、严重延误）的频率如何？

Q9:当出现服务异常时，您对我们处理流程和结果的满意度如何？

Q10:您认为哪些增值服务对我们未来的合作最有吸引力？（可多选）

Q11:与市场同类服务相比，您认为我们的价格水平如何？

Q12:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）服务体验，并简述具体原因。

Q13:您对未来一年内与我们合作的业务量预期是？

Q14:您希望我们以何种形式向您反馈本次调查的优化成果？（可多选）

Q15:您对我们整体品牌形象和信誉的评价是？

Q16:对于物流服务的长期优化，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：技术、流程、沟通等方面）

Q17:您是否愿意在未来参与我们更深入的访谈或焦点小组讨论，以提供更详细的反馈？

Q18:请留下您的邮箱，以便我们发送感谢信或后续调研邀请（选填）。