物流配送员流失、留存与关怀调查

尊敬的配送员伙伴，您好！我们希望通过这份问卷，深入了解您的工作现状、职业发展需求以及对公司关怀政策的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化管理、改善工作环境，并制定更有力的员工关怀与留存措施。本问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前的工作状态是？

在职配送员

已离职配送员（近6个月内）

已离职配送员（6个月以上）

Q2:您在当前/最近一家物流公司的工作时长是？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同行推荐在您当前/最近工作的公司担任配送员？（0-10分，0为极不可能，10为极可能）

选项1

Q4:您对当前/最近工作的薪酬水平（包括底薪、提成、补贴等）的满意度是？

分数

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Q5:您对派单系统的公平性与合理性（如路线规划、单量分配）的满意度是？

分数

标签

Q6:您对每日/每周工作时长与工作强度的满意度是？

分数

标签

Q7:您对与站点管理人员（如站长、主管）的沟通与支持情况的满意度是？

分数

标签

Q8:在您看来，目前工作中面临的主要压力或困难有哪些？（可多选）

派单量过大/不合理

交通与天气风险

客户投诉/差评压力

罚款制度过于严苛

与同事或上级沟通不畅

缺乏职业发展通道

福利保障不足（如保险、补贴）

工作设备（如电动车、手机App）不好用

其他

Q9:公司提供的哪些福利或保障对您最重要？（可多选）

足额缴纳社会保险（五险一金）

商业意外险

高温/低温补贴

餐补/通讯补贴

全勤奖/绩效奖金

节日福利/生日礼金

带薪年假/病假

其他

Q10:哪些关怀措施最能提升您的归属感和工作满意度？（可多选）

定期的技能与安全培训

公平透明的晋升机制

优秀员工表彰与奖励

团队建设与集体活动

设立员工困难帮扶基金

改善休息与就餐环境

建立畅通的申诉与反馈渠道

其他

Q11:您如何看待在物流配送行业的职业发展前景？

前景广阔，愿意长期发展

有一定发展空间，但需要公司支持

只是过渡性工作，未来会转行

前景不明朗，感到迷茫

Q12:如果考虑离职，最主要的原因会是什么？

薪酬待遇不满意

工作强度太大，身体吃不消

缺乏尊重与认可

职业发展受限

家庭或个人原因

找到更好的工作机会

其他

Q13:您希望公司提供哪些类型的培训或学习机会？

交通安全与驾驶技能

客户沟通与服务技巧

智能手机与App操作

职业规划与管理技能

不需要额外培训

其他

Q14:对于改善配送员的工作体验和留存率，您最想对公司管理层提出的一条具体建议是什么？

填空1

Q15:您是否了解公司现有的员工关怀或申诉渠道？

非常了解，并且使用过

了解，但从未使用

听说过，但不清楚具体

完全不了解

Q16:您对公司在配送员人身安全方面的保障措施（如保险、安全装备、应急预案）的满意度是？

分数

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Q17:您平均每天需要与客户进行多少次电话沟通（包括确认地址、催收等）？

0-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q18:您主要通过哪些方式获取工作相关的信息或与同事交流？（可多选）

公司/站点微信群

线下晨会/例会

手机App通知

与站长/主管直接沟通

与同事私下交流

其他

Q19:您对当前使用的配送装备（如电动车、手机、工服等）的满意度是？

分数

标签

Q20:您认为公司对配送员工作的认可和尊重程度如何？

非常认可和尊重

比较认可和尊重

一般

不太认可和尊重

非常不认可和尊重

Q21:请描述一次您在工作中感到最受鼓舞或最满意的经历。（选填）

填空1

Q22:您的年龄区间是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q23:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科及以上

物流配送员流失、留存与关怀调查

介绍

本模板旨在提供物流配送员流失与留存的专业调研方案。帮助您评估工作满意度、识别离职原因、优化关怀政策，适合物流企业HR和管理层改善团队管理。

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