物流调度员管理、考核与效率调查 - 问卷调查调研模板

物流调度员管理、考核与效率调查

您好！本次调查旨在深入了解物流调度员的管理现状、考核体系与工作效率，以期为优化调度工作流程、提升团队效能提供数据支持。您的宝贵意见至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您担任物流调度员的岗位年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要负责的调度业务类型是？

城市配送

干线运输

零担专线

多式联运

其他

Q3:请对您所在公司现行的调度员管理制度（如排班、任务分配、权限设置等）的清晰度和合理性进行评分。（1分表示非常不清晰/不合理，5分表示非常清晰/合理）

分数

标签

Q4:在您的日常工作中，主要使用哪些系统或工具进行调度作业？（可多选）

TMS（运输管理系统）

WMS（仓储管理系统）

GPS/车辆定位系统

电话/对讲机

Excel/纸质单据

其他

Q5:您认为当前调度系统（或工具）对您工作效率的提升作用如何？

作用显著，极大提升

作用一般，基本满足

作用有限，有待改进

作用甚微，反而增加负担

Q6:请评价您与司机/承运方之间的沟通协作顺畅程度。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q7:请评价您与仓库/装卸作业人员之间的信息同步及时性与准确性。（1分表示非常不及时/不准确，5分表示非常及时/准确）

分数

标签

Q8:在调度过程中，您最常遇到哪些突发状况或挑战？（可多选）

车辆故障/事故

交通拥堵/天气影响

客户临时变更订单

司机联系不上/迟到

仓库装卸延误

系统故障/数据错误

其他

Q9:您所在公司对调度员的核心考核指标主要侧重于哪方面？

车辆装载率/利用率

准点率/时效达成率

运输成本控制

客户满意度/投诉率

综合多项指标

Q10:您认为当前的绩效考核体系能公平、准确地反映您的工作表现吗？（1分表示完全不能，5分表示完全可以）

分数

标签

Q11:绩效考核结果是否与您的薪酬、晋升等个人发展直接挂钩？

是，直接且紧密挂钩

是，但关联性一般

否，基本不挂钩

不清楚

Q12:您认为哪些因素最能有效提升调度员的工作效率？（可多选）

更智能、易用的调度系统

更清晰、稳定的操作流程

更及时、准确的基础数据（如路况、库存）

更高效的跨部门沟通机制

更充分的业务培训与技能提升

更合理的激励与奖励机制

其他

Q13:您平均每周需要加班处理调度相关工作的频率是？

几乎不加班

偶尔（1-2次）

经常（3-4次）

非常频繁（5次及以上）

Q14:总体而言，您对目前调度工作的压力感受如何？（1分表示压力很小，5分表示压力非常大）

分数

标签

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向同行朋友推荐您所在公司的调度员岗位？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您希望公司在哪些方面为调度员提供更多支持或培训？（可多选）

系统操作与数据分析

应急处理与沟通技巧

行业知识与法规更新

压力管理与心理健康

职业发展规划

其他

Q17:对于优化调度员的管理、考核或提升整体调度效率，您有什么具体的意见或建议？

填空1