物流调度员调度、合理性与优化调查问卷

物流调度员调度、合理性与优化调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解物流调度员在实际工作中，对调度流程、合理性判断以及优化方向的看法与建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状并推动改进。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您从事物流调度工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要负责的调度业务类型是？

城市配送

干线运输

零担专线

仓储出入库调度

多式联运

其他

Q3:请评价当前调度系统（如TMS、ERP等）在信息展示（如车辆位置、货物状态、司机信息）方面的清晰度和及时性。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:在日常调度中，您认为最主要的信息来源是？

调度系统自动推送

司机/车队主动上报

客户/销售部门通知

仓储/装卸现场反馈

其他

Q5:在制定调度方案时，您通常会综合考虑哪些因素？（可多选）

运输距离与时效要求

车辆载重与容积

司机驾驶时间与排班

道路拥堵与天气情况

客户优先级与特殊要求

运输成本与利润

车辆维修保养状态

其他

Q6:您认为当前调度决策的合理性，多大程度上依赖个人经验？

完全依赖

大部分依赖

一半一半

小部分依赖

几乎不依赖

Q7:请评价您与司机/车队之间的沟通效率与顺畅程度。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:遇到突发状况（如车辆故障、交通管制、客户改单）时，您通常如何应对？

完全凭经验手动调整

主要依靠系统建议，再手动微调

系统能自动生成优化方案，直接采用

上报上级等待指示

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的调度系统或工作方法？

选项1

Q10:您认为当前调度流程中，哪些环节最耗时或效率较低？（可多选）

信息收集与核实

方案制定与路线规划

任务下达与司机确认

在途跟踪与异常处理

数据录入与报表生成

与其他部门（如销售、仓储）协调

其他

Q11:您认为引入人工智能（AI）进行路径优化和资源分配，对您的工作帮助会有多大？

帮助巨大，能大幅提升效率和合理性

有一定帮助，可作为辅助参考

帮助有限，复杂情况仍需人工判断

没有帮助，甚至可能增加麻烦

不确定

Q12:请评价公司提供的调度相关培训与知识更新的充分性。（1分非常不足，5分非常充分）

分数

标签

Q13:您最希望调度系统在未来增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的ETA（预计到达时间）预测

基于实时路况的动态路径规划

智能化的负载均衡与拼车建议

更直观的可视化调度面板（如甘特图）

移动端便捷操作与通知

与上下游系统（如仓储、客服）无缝集成

数据分析与绩效报告自动化

其他

Q14:您如何评价当前调度工作的整体负荷与压力水平？

非常轻松，游刃有余

比较适中，可以接受

有些繁重，但能应对

非常繁重，经常加班

压力巨大，难以承受

Q15:对于提升调度工作的合理性与效率，您还有哪些具体的建议或想法？（如流程、工具、协作等方面）

填空1

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