物流高峰保障、大促与运力调查问卷 - 问卷调查调研模板

物流高峰保障、大促与运力调查问卷

您好！为深入了解物流高峰期的运营状况与运力需求，以便我们更好地进行资源规划与保障，特邀请您参与本次调查。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/网点主要参与以下哪类业务高峰？

电商大促（如双11、618）

节假日高峰（如春节、国庆）

季节性高峰（如生鲜、服装换季）

其他特定活动高峰

Q2:在最近一次业务高峰期间，您所在区域的单日峰值订单量较平日平均增长了多少？

50%以下

50%-100%

100%-200%

200%-300%

300%以上

Q3:为应对业务高峰，您主要通过哪些方式补充运力？（可多选）

招聘临时/兼职人员

与第三方物流公司合作

调用其他区域/网点运力

延长现有人员工作时长

使用众包/共享运力平台

其他

Q4:在高峰保障期间，您认为最大的运力瓶颈在于哪个环节？

末端配送员/司机

仓库分拣与打包

干线运输车辆

网点操作与中转

信息技术系统支持

Q5:请对当前用于高峰预测与运力调度的信息系统/工具的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q6:在高峰期间，您遇到的主要运营挑战有哪些？（可多选）

人员招聘困难或成本过高

车辆/设备临时调度不及时

仓库爆仓，操作效率下降

末端配送超时、投诉增多

路由规划不合理导致延误

与合作伙伴协同效率低

其他

Q7:您认为当前为高峰保障准备的应急预案是否充分？

非常充分，能有效应对

比较充分，基本能应对

一般，存在一些风险

不太充分，应对压力大

非常不充分，存在严重缺口

Q8:您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要运力补充或调度方案？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:在高峰期间，您如何评估临时补充运力（如兼职、众包）的服务质量？

与正式员工基本一致

略有差距，但可接受

差距明显，管理难度大

非常不稳定，影响整体服务

Q10:您希望从平台/总部获得哪些高峰保障支持？（可多选）

更精准的货量预测数据

更灵活的运力资源池共享

更高效的临时人员培训工具

更合理的补贴与激励政策

更强大的实时路由与调度系统

更完善的应急沟通与协调机制

其他

Q11:您认为提前多久进行高峰运力规划和储备最为合适？

1个月以内

1-2个月

2-3个月

3个月以上

Q12:请对当前高峰期间的整体客户满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请分享一次您认为成功的高峰保障经验或一个有效的运力调度策略。

填空1

Q14:您认为未来一年，您所在区域/业务的高峰订单量增长趋势如何？

快速增长（>20%）

平稳增长（5%-20%）

基本持平（-5%~+5%）

可能下降

Q15:为应对未来的高峰挑战，您计划在哪些方面进行投入或优化？（可多选）

自动化分拣设备

数字化调度与管理系统

自有运力团队建设

多元化合作伙伴生态

人员技能与应急培训

仓储网络优化

其他

Q16:您所在企业/网点的规模属于？

大型（日均单量>10000）

中型（日均单量1000-10000）

小型（日均单量<1000）

个体/工作室

Q17:对于提升物流高峰保障能力，您还有哪些其他建议或期待？

填空1