物流多式联运时效、全程与保障调查

物流多式联运时效、全程与保障调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于物流多式联运的调研。本问卷旨在了解您对多式联运服务在时效、全程运输体验及风险保障方面的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升行业水平。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业主要涉及哪个行业？

制造业

商贸/零售业

农业/食品

能源/化工

高科技/电子产品

其他

Q2:您在过去一年中，使用多式联运（如公铁联运、海铁联运、空陆联运等）的频率是？

从未使用

偶尔使用（1-5次）

经常使用（6-20次）

频繁使用（20次以上）

Q3:您最常使用的多式联运组合模式是？

公路+铁路

公路+海运

铁路+海运

空运+公路

其他组合

Q4:请对您最近一次使用多式联运服务的整体时效满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，多式联运中哪个环节最容易导致整体时效延误？

起运地集货与装车

不同运输方式间的转运/换装

海关/口岸通关

末端配送

信息传递与协调

其他

Q6:您认为提升多式联运时效的关键在于？（可多选）

基础设施无缝衔接

标准化作业流程

统一的信息平台与实时追踪

高效的关务服务

承运商之间的紧密协同

应急预案的完善

Q7:您是否能方便地获取货物在多式联运全程中的实时位置与状态信息？

完全可以，信息透明实时

基本可以，但有延迟

比较困难，信息不连贯

完全不能，信息缺失严重

Q8:请对多式联运服务商在运输异常（如延误、货损）时的主动通知与沟通效率进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在货物运输保障方面，您最关注哪些风险？（可多选）

货物损坏或丢失

运输延误导致的违约

不同运输区间责任划分不清

天气等不可抗力影响

信息安全与数据泄露

价格波动风险

Q10:目前您使用的多式联运服务是否提供了清晰、统一的全流程保险或责任保障方案？

是，有明确的一体化保障

部分有，但各段保障是分离的

没有，需要自行分段购买

不清楚

Q11:基于您的体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐使用多式联运服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来的多式联运服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

进一步缩短整体运输时间

提升运输计划的稳定性与可靠性

降低综合物流成本

提供更灵活、定制化的路线方案

加强数字化与智能化管理

完善售后与理赔服务

Q13:您认为阻碍多式联运更广泛应用的主要障碍是什么？

运输组织复杂，协调难度大

基础设施衔接不畅

法规与标准不统一

信息不透明，信任成本高

成本优势不明显

其他

Q14:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）多式联运服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:对于构建更高效、可靠、有保障的多式联运体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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