物流客户需求挖掘与服务精准度调查问卷

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

Q2:您选择物流服务商时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您目前最常使用的物流服务类型是？

Q4:请对您当前主要合作物流商的“运输时效稳定性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您当前主要合作物流商的“异常情况（破损、延误等）处理能力”进行评分（1-5分）

Q6:您通常通过什么渠道查询物流订单状态？

Q7:您有多大可能向您的商业伙伴推荐您目前的主要物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在物流服务过程中，您认为哪些环节的信息透明度有待提升？（可多选）

Q9:您对物流服务商提供“绿色/低碳物流”选项的态度是？

Q10:请描述一个您近期遇到的、最希望物流服务商改进或解决的具体问题或场景。

Q11:您是否使用过物流服务商提供的增值服务（如包装、保价、代收货款、上门取件等）？

Q12:您希望物流服务商在哪些方面提供更精准的数据分析或报告？（可多选）

Q13:您更倾向于哪种对账结算方式？

Q14:请对您当前主要合作物流商的“客服人员专业性与解决问题能力”进行评分（1-5分）

Q15:未来一年，您预计公司的物流需求（如货量、服务类型）会有何变化？

Q16:如果有一家物流服务商能为您量身定制解决方案，您最希望它具备哪一项核心能力或特色？

Q17:您是否愿意授权物流服务商在保护商业机密的前提下，分析您的历史物流数据以提供优化建议？

Q18:您希望通过哪些渠道接收物流行业动态或服务商的新政策/产品信息？（可多选）

Q19:请留下您对我们本次调查的任何其他意见或建议。