家政服务合同签订、权责约定与纠纷处理情况调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家政服务合同签订、权责约定与纠纷处理现状的调研。本问卷旨在了解相关实践情况，以期为规范行业、保障各方权益提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况或认知放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是否曾作为雇主（甲方）或家政服务人员（乙方）签订过正式的家政服务书面合同？

是，作为雇主

是，作为家政服务人员

否，从未签订过

不清楚

Q2:您认为签订正式书面家政服务合同的重要性如何？

非常重要，是保障权益的基础

比较重要，但口头约定也可接受

不太重要，主要看双方信任

完全不重要

Q3:在您了解或经历的家政服务合同中，通常包含以下哪些内容？（可多选）

服务内容与标准（如清洁范围、看护要求）

服务期限与工作时间

服务费用、支付方式与周期

双方的基本信息与身份证件号码

安全责任与免责条款

合同解除、续约的条件与程序

争议解决方式（如协商、调解、诉讼）

其他（请在后文补充）

Q4:在合同签订前，您或对方是否会主动核实并留存对方（雇主/服务人员）的身份信息？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q5:关于服务过程中的安全责任（如服务人员意外受伤、雇主财物损坏），在您的认知或经历中，合同通常如何约定？

有明确、详细的条款划分责任

有简单提及，但不具体

完全未提及，依靠事后协商

不清楚

Q6:您认为在家政服务合同中，最容易产生模糊或分歧的权责领域是哪些？（可多选）

服务质量的评判标准

工作时间的弹性与加班补偿

财物损坏的赔偿责任与金额认定

服务人员的人身安全与保险

雇主隐私保护

合同中途变更或解除的条件与补偿

其他（请在后文补充）

Q7:在合同履行过程中，如果出现服务未达到预期标准的情况，您首选的解决方式是？

依据合同条款沟通解决

直接与对方口头协商

通过家政公司或中介调解

忍让或减少服务频次

立即终止合同

其他

Q8:您是否了解或经历过因家政服务合同问题而产生的纠纷？

亲身经历过

听说过周围人经历

完全不了解也未经历过

Q9:如果发生纠纷，您认为通过哪种途径解决最为有效？

双方私下协商

由家政服务公司或平台介入调解

请求消费者协会或行业组织调解

向有关行政部门投诉

申请仲裁或提起诉讼

视纠纷大小和情况而定

Q10:您认为当前家政服务合同普遍存在的最大问题是什么？

合同文本不规范、不完整

双方对合同条款理解不一致

缺乏有效的监管和备案机制

发生纠纷时维权成本高、程序复杂

其他

Q11:您是否支持建立标准化的家政服务合同示范文本，并由行业或政府推广使用？

非常支持，能减少纠纷

比较支持，但需考虑灵活性

无所谓

不太支持，可能限制双方自由约定

反对

Q12:如果有一份包含详细权责、纠纷处理流程的标准化合同，您愿意花时间仔细阅读并签订吗？

非常愿意，这是对自己负责

愿意，但希望条款简洁明了

看情况，如果太复杂可能不会细看

不愿意，觉得麻烦

Q13:您希望通过哪些方式增强对家政服务合同相关知识的了解？（可多选）

社区普法宣传

家政公司/平台提供的说明与指导

媒体（电视、网络）专题节目

政府或消协发布的指南与案例

亲朋好友的经验分享

其他

Q14:对于完善家政服务合同制度、预防和化解纠纷，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您目前或最近一次雇佣/提供家政服务的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

农村地区

不适用/未雇佣或提供过

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