家政服务隐私保护、家庭信息与安全调查

家政服务隐私保护、家庭信息与安全调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家政服务中隐私保护与家庭安全的调查。本问卷旨在了解您对相关问题的看法与经历，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您是否使用过家政服务（如保洁、保姆、月嫂、维修等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道聘请家政服务人员？

专业家政公司/平台

熟人介绍

社区/街道推荐

自行寻找（如网络发帖）

其他

Q3:在聘请家政服务人员前，您对服务提供方（如公司或中介）的隐私保护政策了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q4:在服务过程中，您认为哪些家庭信息属于需要重点保护的隐私？

家庭成员个人信息（姓名、年龄、职业等）

家庭住址及房屋内部格局

家庭财务状况（收入、贵重物品存放）

家庭成员生活习惯与行程

智能家居设备（如摄像头、门锁）的访问权限

孩子的学校及日常活动信息

家庭健康信息（病历、用药情况）

其他

Q5:您是否曾与服务提供方（公司或服务人员）签订过包含隐私保护条款的正式协议？

是，有详细条款

是，但条款比较简单

没有签订过任何协议

不清楚

Q6:在服务人员进入家中前，您通常会采取哪些安全措施？（请选择最符合的一项）

核实其身份信息（身份证、公司工牌等）并留存

仅通过中介或平台确认，自己不核实

因为是熟人介绍，完全信任，不核实

其他

Q7:您认为家政服务人员在服务过程中，哪些行为可能涉及安全隐患？

未经允许进入非服务区域（如卧室、书房）

私自拍照或录制视频

打听与服务工作无关的家庭隐私

携带未经许可的他人进入家中

异常关注贵重物品的位置

与服务无关地长时间操作手机

其他

Q8:您家中是否安装有面向服务区域的安防设备（如摄像头）？

是，已告知服务人员

是，但未告知服务人员

没有安装

计划安装

Q9:如果发现服务人员有疑似侵犯隐私或不当行为，您会首先如何处理？

立即向家政公司/平台投诉并要求处理

直接与服务人员沟通指出问题

终止服务，不再雇佣

因担心麻烦或报复而选择隐忍

其他

Q10:总体而言，您对目前家政服务行业在保护客户家庭隐私与安全方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:您认为当前家政服务人员在隐私保护方面的培训是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

不了解

Q12:您希望家政公司或平台在哪些方面加强隐私与安全管理？

加强服务人员背景调查与实名认证

提供更清晰、强制的隐私保护协议

对服务人员进行系统的隐私安全培训

建立更便捷、有效的客户投诉与反馈机制

提供服务过程的可追溯记录（如电子工单）

推广使用临时密码、指定工作区域等安全工具

其他

Q13:如果有一项“家政服务人员职业责任险”，其中包含因员工过失导致客户隐私泄露或财产损失的赔偿，您是否愿意为此支付稍高的服务费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于完善家政服务行业的隐私保护与安全规范，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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