家政服务定价机制、套餐与优惠活动调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家政服务市场的研究，旨在了解您对服务定价、套餐设计及优惠活动的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用家政服务（如保洁、保姆、月嫂、维修等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至1年内

1年以上

从未使用过

Q2:您通常通过什么渠道寻找和预约家政服务？

手机APP（如58到家、天鹅到家等）

微信小程序/公众号

朋友/家人推荐

社区广告/传单

线下实体店

其他

Q3:在选择家政服务时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

服务价格

服务人员专业度与口碑

服务平台的品牌信誉

服务项目的丰富性与灵活性

预约与售后的便捷性

Q4:对于按小时计费的家政保洁服务，您认为目前市场上每小时多少钱是您可以接受的合理价格区间？

30元以下

30-40元

40-50元

50-60元

60元以上

Q5:您更倾向于哪种基础定价模式？

按服务时长（小时）计费

按服务面积（平方米）计费

按服务项目（如擦玻璃、深度清洁）打包定价

按次一口价

Q6:您认为哪些因素应该显著影响家政服务的定价？（可多选）

服务人员的技能等级与经验

服务时段（如节假日、夜间加价）

服务区域的交通便利性/距离

服务项目的复杂程度（如油烟机清洗）

所需清洁工具/耗材的档次

服务平台的品牌溢价

Q7:如果家政公司推出“会员制”，缴纳年费后可享受全年服务折扣、优先预约等权益，您会考虑办理吗？

非常愿意，长期使用很划算

可能会，取决于年费金额和折扣力度

不太愿意，我使用频率不高

完全不愿意，更喜欢单次消费

Q8:您对哪些类型的家政服务套餐感兴趣？（可多选）

【高频】每周/每两周固定保洁套餐

【季节】春季大扫除/年末大扫除套餐

【场景】新房开荒/退租清洁套餐

【组合】保洁+家电清洗（如空调、洗衣机）组合套餐

【定制】根据我家面积和需求定制的个性化套餐

Q9:对于“包年”或“包月”套餐，您能接受的预付金额范围大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

5000元以上

不接受任何预付套餐

Q10:您认为套餐服务相比单次服务，价格折扣达到多少才有吸引力？

9折（省10%）

8折（省20%）

7折（省30%）

6折（省40%）或更多

Q11:哪些优惠活动最能促使您尝试新的家政服务或增加消费频率？（可多选）

新用户首单立减/免单

老用户推荐新用户，双方得优惠券

节假日（如春节、国庆）专项促销

限时秒杀/团购

充值满赠（如充500送50）

积分兑换服务或礼品

Q12:您如何看待“服务次卡”（如购买10次送1次）这种优惠形式？

非常喜欢，锁定优惠且灵活

比较喜欢，但担心商家跑路或服务质量下降

一般，吸引力不大

不喜欢，更倾向单次消费

Q13:如果家政服务提供“不满意免费返工”的承诺，您是否愿意为此支付略高的价格？

非常愿意，质量有保障更重要

比较愿意，但溢价幅度需在5%以内

不太愿意，服务质量本就应该达标

完全不愿意

Q14:您是否愿意为“绿色环保”清洁剂或“高端进口”清洁设备支付额外费用？

非常愿意，健康和环境很重要

比较愿意，可接受小幅溢价（如10%）

不太愿意，效果差不多就行

完全不愿意

Q15:您认为目前家政服务市场在定价和收费方面，最突出的问题是什么？

价格不透明，存在隐形加价

不同平台/师傅报价差异过大

套餐条款复杂，限制条件多

优惠活动“套路”多，实际难享受

价格与服务品质不匹配

Q16:对于家政服务未来的定价策略、套餐设计或优惠活动，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您家庭每月在家政服务上的平均支出大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

家政服务定价机制、套餐与优惠活动调查

介绍

本模板旨在提供家政服务定价与套餐偏好的市场调研方案。帮助您了解价格接受度、分析套餐吸引力、评估优惠活动效果，适合家政服务公司和市场研究机构优化服务策略。

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