家政服务宠物家庭适配、注意事项与服务调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家政服务在宠物家庭的适配性、注意事项及服务需求的调研。本问卷旨在了解您的真实需求与体验，以帮助家政服务提供者优化服务，更好地满足宠物家庭的需求。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您家中目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您家中饲养了哪些类型的宠物？（可多选）

狗

猫

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物（龟、蜥蜴等）

鱼类

其他

Q3:您是否曾为家庭雇佣过家政服务（如保洁、整理收纳、做饭等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q4:在考虑雇佣家政服务时，您认为服务人员对宠物的态度和经验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您最希望家政服务人员在宠物家庭中注意哪些事项？（可多选）

进出家门时防止宠物跑出

清洁时避免使用对宠物有害的清洁剂

妥善处理宠物的食物、水碗和排泄物

避免惊吓或过度打扰宠物

熟悉家中宠物的基本习性（如是否怕生、有无攻击性）

其他

Q6:您是否愿意为具备“宠物家庭服务经验或认证”的家政服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:您认为家政服务在宠物家庭中，除了基础清洁，还可以提供哪些增值服务？（可多选）

宠物活动区域的深度清洁与消毒

宠物毛发专项清理

在您外出时提供简单的宠物看护（如添水、喂食）

宠物用品（窝、玩具）的清洁与整理

遛狗服务

其他

Q8:在服务过程中，如果家政人员不慎被您的宠物轻微抓伤或咬伤，您认为责任应如何划分？

应由服务提供方（家政公司/平台）负责

应由雇主（我）负责

应根据具体情况协商划分

应由服务人员自行负责

不清楚

Q9:您更倾向于通过哪种渠道寻找适配宠物家庭的家政服务？

专业家政平台/APP

朋友/邻居推荐

社区/社交媒体群组

线下家政公司

其他

Q10:请对当前市场上针对宠物家庭的特色家政服务的丰富程度进行评分（1-5分，1分为非常匮乏，5分为非常丰富）

分数

标签

Q11:您认为家政服务人员上岗前，针对宠物家庭应接受哪些培训？（可多选）

常见宠物行为与安全须知

宠物友好型清洁用品识别与使用

宠物急救基础知识

与宠物互动的基本礼仪

过敏预防与应对

其他

Q12:在服务开始前，您是否会主动向家政人员详细介绍家中宠物的情况（如性格、习惯、注意事项）？

一定会

可能会，看情况

不会，除非对方问起

认为没有必要

Q13:您对家政服务人员在与宠物相处时，最大的担忧或顾虑是什么？

填空1

Q14:如果家政平台提供“宠物家庭专属服务套餐”，您会考虑购买吗？

会，很有吸引力

可能会，需要了解具体内容

不会，与普通服务区别不大

不确定

Q15:您认为一个优秀的“宠物家庭适配”家政服务应具备哪些特质？（可多选）

服务人员本身喜爱动物

公司有明确的服务流程与责任条款

服务人员经过专业培训

提供宠物意外伤害保险

服务评价透明，可查看其他宠物家庭评价

其他

Q16:您认为家政服务对改善有宠物家庭的生活质量帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q17:对于未来面向宠物家庭的家政服务发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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