家政服务数字化派单、效率与精准匹配调查

Q1:您的身份是？

Q2:您使用数字化派单系统（如APP、小程序、管理后台）的频率是？

Q3:请对您当前使用的数字化派单系统的整体易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常易用）

Q4:您认为数字化派单系统，相比传统的电话/微信派单，主要提升了哪方面的效率？

Q5:在您看来，一个理想的数字化派单系统，最重要的功能有哪些？（可多选）

Q6:您认为当前系统在“精准匹配”（如根据客户需求匹配最合适的服务人员）方面做得如何？

Q7:如果匹配不够精准，您认为主要问题可能出在？（可多选）

Q8:通过数字化系统接单/派单，您的收入稳定性或订单量是否有变化？

Q9:系统提供的路线规划、时间预估等功能，对您提高服务效率有帮助吗？

Q10:请评价系统在处理客户投诉或订单变更（如改期、取消）时的便捷性与效率（1分=非常低效麻烦，5分=非常高效便捷）

Q11:您是否愿意在系统中更详细地完善个人资料（如技能证书、服务视频、特长描述）以提升被匹配的几率？

Q12:作为客户，您是否愿意为“系统智能精准匹配到更满意服务人员”这项功能支付少量额外费用？

Q13:您认为当前系统在数据安全与隐私保护（如联系方式、住址、交易记录）方面做得如何？（可多选）

Q14:系统生成的用户评价与服务人员评分，对您的决策（选择服务人员或接单）影响大吗？

Q15:您认为数字化派单系统在未来还可以增加哪些功能或优化，来进一步提升效率与体验？

Q16:总体而言，您对家政服务数字化、平台化的未来发展趋势持何种态度？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您所在的城市级别是？