社区便民服务站、服务项目与覆盖调查

您好！为更好地了解本社区便民服务站的服务情况与居民需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务项目，提升覆盖范围与服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否知道本社区设有便民服务站？

知道，并去过

知道，但没去过

不知道

Q2:您平均多久会使用一次社区便民服务站的服务？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q3:您使用过或听说过社区便民服务站提供的哪些服务？（可多选）

政务咨询/代办（如社保、居住证）

生活缴费（水电煤）

快递收发

家电维修

健康咨询/义诊

图书借阅/文化活动

法律咨询

家政服务介绍

其他

Q4:您对社区便民服务站服务人员的态度和专业性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为服务站的位置是否便利？

非常便利，就在家门口

比较便利，步行可达

一般，需要短途交通

不太便利

不清楚位置

Q6:服务站的开放时间（如工作日白天）是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般，有时不方便

不太满足，希望延长或调整

不清楚开放时间

Q7:您主要通过哪些渠道了解到服务站的信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

邻居/朋友告知

社区工作人员通知

从未收到过相关信息

其他

Q8:您认为服务站目前的服务项目种类是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

比较单一

非常单一，急需增加

Q9:您最希望社区便民服务站新增或加强哪一项服务？

填空1

Q10:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区便民服务站？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为服务站的服务流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般，流程可以优化

比较繁琐

没体验过，不清楚

Q12:您认为影响您使用服务站的主要因素有哪些？（可多选）

服务项目不感兴趣/不需要

开放时间不合适

地理位置不便

服务质量不高

对服务不了解

更习惯使用线上或其他渠道

其他

Q13:您是否愿意为服务站的一些增值服务（如专业家政、深度健康咨询）支付合理费用？

非常愿意

看情况，如果服务好可以考虑

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意

没考虑过

Q14:您家中有需要特别照顾的成员吗？（如老人、幼儿、残障人士）

有老人（60岁以上）

有学龄前儿童

有残障或行动不便成员

没有

不便透露

Q15:针对上述特殊群体，您希望服务站提供或加强哪些服务？（可多选）

上门代办/帮扶

定期健康监测/义诊

日间照料/临时托管

康复辅助器具借用

心理关怀/陪伴

无障碍设施改善

其他

无此需求

Q16:您是否参加过服务站组织的社区活动（如讲座、手工、节日庆祝）？

经常参加

偶尔参加

听说过但没参加过

没听说过有活动

Q17:您对服务站的整体环境（如卫生、设施、空间）满意吗？

分数

标签

Q18:对于提升社区便民服务站的覆盖面和影响力，您有什么具体的建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您在现社区的居住时长是？

少于1年

1-5年

5-10年

10年以上

社区便民服务站、服务项目与覆盖调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的社区便民服务站评估与需求调研方案。帮助您了解服务使用频率、评估服务质量、收集居民建议，适合社区管理者、物业公司和政府机构优化基层服务设施与项目。

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